Ayuda después
de un desastre 


Guía del solicitante para el 
Programa de Individuos y Familias 

FEMA 545 / Julio de 2008 



La 
Agencia 
Federal 
para 
el 
Manejo 
de 
Emergencias 
(FEMA, 
por 
sus 
siglas 
en 
inglés), 
amparada 
por 
la 
autoridad 
que 
le 
concede 
la 
sección 
408 
de 
la 
Ley 
de 
Asistencia 
en 
Caso 
de 
Desastre 
y 
Emergencia 
de 
Robert 
T. 
Stafford, 
U.S.C. 
42 
§5174, 
y 
Título 
44 
del 
Código 
de 
Regulaciones 
Federales 
(CFR, 
por 
sus 
siglas 
en 
inglés) 
puede 
ofrecer 
asistencia 
financiera 
y, 
si 
es 
necesario, 
servicios 
directos 
a 
los 
individuos 
y 
familias 
que 
cumplan 
con 
los 
requisitos 
y 
que, 
como 
resultado 
directo 
de 
un 
desastre 
de 
gran 
envergadura, 
tengan 
que 
incurrir 
en 
gastos 
necesarios 
y 
tengan 
necesidades 
importantes 
y 
se 
vean 
imposibilitados 
de 
satisfacer 
dichos 
gastos 
o 
necesidades 
por 
otros 
medios. 



Estimado 
solicitante: 


Como 
parte 
de 
los 
esfuerzos 
que 
estamos 
haciendo 
actualmente 
para 
comunicar 
con 
claridad 
cuáles 
son 
los 
requisitos, 
documentos 
y 
procesos 
del 
Programa 
para 
Individuos 
y 
Familias 
(IHP, 
por 
sus 
siglas 
en 
inglés), 
le 
hacemos 
llegar 
este 
folleto. 
Aquí 
encontrará 
información 
útil 
sobre 
el 
programa 
IHP. 
Si 
usted 
tiene 
preguntas 
específicas 
sobre 
el 
desastre, 
visite 
nuestra 
página 
de 
Internet: 
www.fema.gov/spanish 
o 
llame 
a 
la 
línea 
de 
ayuda 
de 
FEMA 
al 
número: 
1-800-621-FEMA 
(3362) 
(oprima 
la 
opción 
2 
para 
un 
operador 
de 
habla 
hispana), 
TTY 
está 
disponible 
para 
aquellas 
personas 
que 
tengan 
discapacidades 
auditivas 


o 
del 
habla, 
por 
favor 
llame 
al 
1-800-462-7585. 
Como 
respuesta 
a 
la 
Ley 
de 
Reforma 
para 
el 
Manejo 
de 
Emergencias 
después 
del 
huracán 
Katrina 
de 
2006, 
FEMA 
se 
encuentra 
en 
el 
proceso 
de 
actualizar 
sus 
normas 
y 
programas 
para 
incluir 
las 
nuevas 
capacidades 
que 
el 
Congreso 
nos 
ha 
otorgado. 
A 
medida 
que 
se 
vayan 
implementando 
estas 
nuevas 
normas 
y 
procedimientos, 
se 
pondrán 
a 
disposición 
del 
público 
versiones 
actualizadas 
de 
esta 
guía 
del 
solicitante 
en 
la 
página 
de 
Internet 
de 
FEMA, 
en 
nuestros 
Centros 
de 
Recuperación 
por 
Desastre, 
y 
por 
correo 
en 
los 
casos 
de 
aquellos 
solicitantes 
que 
hayan 
hecho 
su 
solicitud 
por 
teléfono 
o 
a 
través 
del 
Centro 
de 
Asistencia 
Individual 
en 
la 
página 
de 
Internet. 


Los 
programas 
de 
FEMA 
no 
ofrecen 
como 
finalidad 
el 
hacer 
que 
sus 
viviendas 
o 
pertenencias 
vuelvan 
al 
estado 
en 
que 
estaban 
antes 
de 
que 
ocurriera 
el 
desastre. 
Más 
bien 
fueron 
creados 
para 
ayudar 
a 
satisfacer 
las 
necesidades 
esenciales 
de 
los 
individuos 
y 
sus 
familias, 
a 
dar 
los 
primeros 
pasos 
hacia 
la 
recuperación. 


Esperamos 
poder 
colaborar 
con 
usted 
en 
el 
proceso 
de 
recuperación 
a 
medida 
que 
usted 
y 
su 
comunidad 
se 
restablezcan 
después 
del 
desastre. 


Saludos, 


Junta directiva de FEMA para la Asistencia por Desastres 


ÍNDICE 


Visión 
general 
del 
Programa 
para 
Individuos 
y 
Familias................................1 
Tipos 
de 
Asistencia 
.................................................................................................1 
Sus 
derechos 
civiles 
y 
la 
asistencia 
por 
desastre................................................2 
Proceso 
de 
Asistencia 
por 
Desastre......................................................................3 
Elegibilidad 
del 
programa.....................................................................................4 
Tipos 
de 
pérdidas 
que 
cumplen 
con 
los 
requisitos 
del 
programa 
..................6 
Información 
importante 
sobre 
la 
asistencia 
por 
desastres................................7 
Requisitos 
para 
recibir 
asistencia..........................................................................8 
Información 
sobre 
los 
seguros 
y 
la 
ayuda 
por 
desastres 
..................................9 
Quiero 
que 
se 
revise 
mi 
caso 
otra 
vez 
(Apelación)..........................................10 
Reconstruir 
y 
reparar 
– 
Medidas 
de 
mitigación...............................................12 
Información 
sobre 
otros 
programas 
de 
asistencia 
adicional 
por 
desastre 
..13 
Preguntas 
más 
frecuentes 
y 
sus 
respuestas 
.....................................................17 
Códigos 
de 
inelegibilidad 
y 
la 
descripción 
…………………………………. 
23 


Ejemplo 
del 
formulario 
90-69B 
de 
FEMA, 
Declaración 
y 
autorización........32 
Línea 
directa 
de 
FEMA 
para 
informar 
de 
fraude.............................................33 



Visión 
general 
del 
Programa 
para 
Individuos 
y 
Familias 
(IHP, 
por 
sus 
siglas 
en 
inglés) 


OBJETIVO: 
Cuando 
ocurre 
un 
desastre, 
el 
Programa 
para 
Individuos 
y 
Familias 
(IHP) 
ofrece 
ayuda 
económica 
y 
servicios 
a 
las 
personas 
en 
el 
área 
donde 
ha 
ocurrido 
el 
desastre. 
Tomando 
en 
cuenta 
las 
propiedades 
de 
las 
personas 
que 
han 
sido 
dañadas 
o 
destruidas 
y 
que 
no 
están 
cubiertas 
por 
un 
seguro. 


Esta 
guía 
le 
ofrece 
información 
para 
ayudarle 
a 
comprender 
qué 
es 
IHP 
y 
le 
explica 
cómo 
debe 
completar 
su 
solicitud. 
Usted 
debe 
cumplir 
con 
determinados 
criterios 
de 
elegibilidad 
como 
requisito 
para 
recibir 
la 
ayuda. 


El 
IHP 
está 
diseñado 
para 
ayudarlo 
con 
los 
gastos 
que 
sean 
más 
críticos 
y 
no 
puedan 
cubrirse 
de 
otra 
forma. 


LIMITACIONES: 
El 
IHP 
no 
cubrirá 
todas 
las 
pérdidas 
que 
usted 
haya 
tenido 
debido 
a 
los 
daños 
sufridos 
en 
sus 
propiedades 
(su 
casa, 
sus 
bienes 
personales, 
sus 
enseres 
domésticos) 
como 
resultado 
del 
desastre. 


El 
IHP 
no 
tiene 
como 
finalidad 
el 
llevar 
sus 
propiedades 
dañadas 
al 
estado 
en 
que 
estaban 
antes 
de 
que 
ocurriera 
el 
desastre. 
En 
algunos 
casos, 
el 
IHP 
puede 
proporcionar 
únicamente 
la 
ayuda 
económica 
suficiente, 
dentro 
de 
los 
límites 
permitidos 
por 
el 
programa, 
para 
que 
usted 
pueda 
hacer 
que 
un 
artículo 
determinado 
vuelva 
a 
funcionar. 


El 
IHP 
no 
cubre 
las 
pérdidas 
a 
negocios 
provocadas 
por 
un 
desastre. 


Por 
ley, 
el 
IHP 
no 
puede 
otorgarle 
ayuda 
económica 
por 
aquellas 
pérdidas 
que 
estén 
cubiertas 
por 
su 
seguro. 


Aunque 
a 
través 
del 
IHP 
puede 
otorgarse 
una 
determinada 
cantidad 
de 
ayuda 
económica, 
la 
mayor 
parte 
de 
la 
asistencia 
por 
desastre 
proveniente 
del 
gobierno 
federal 
es 
en 
forma 
de 
préstamos 
de 
la 
Administración 
de 
Pequeños 
Negocios 
de 
los 
Estados 
Unidos 
(SBA, 
por 
sus 
siglas 
en 
inglés) 
que 
deben 
ser 
devueltos. 
Puede 
ser 
que 
quienes 
soliciten 
el 
IHP 
se 
vean 
obligados 
a 
recurrir 
primero 
a 
SBA, 
antes 
de 
que 
sean 
tenidos 
en 
cuenta 
para 
recibir 
determinados 
tipos 
de 
ayuda 
del 
IHP. 
Usted 
no 
tiene 
que 
enviar 
una 
solicitud 
de 
préstamo 
del 
SBA 
para 
que 
FEMA 
lo 
tome 
en 
consideración 
para 
recibir 
la 
ayuda 
con 
el 
alquiler 
de 
vivienda. 


Línea Directa de FEMA para Desastres: 1-800-621-3362 (oprima la opción 2 para un operador de habla 
hispana) SOLAMENTE para las personas que tengan discapacidades auditivas/del habla: 1-800-462-7585 


Tipos 
de 
asistencia 


La 
siguiente 
lista 
muestra 
los 
tipos 
de 
asistencia 
que 
están 
disponibles 
a 
través 
del 
IHP 
y 
lo 
que 
provee 
cada 
una 
de 
ellas. 


Vivienda 
temporal 
(un 
lugar 
para 
vivir 
durante 
un 
período 
limitado 
de 
tiempo): 
Ayuda 
económica 
disponible 
para 
alquilar 
un 
lugar 
diferente 
donde 
vivir, 
o 
una 
unidad 
de 
vivienda 
provista 
por 
el 
gobierno 
cuando 
no 
haya 
propiedades 
disponibles 
para 
alquilar. 


Reparación: 
Ayuda 
económica 
disponible 
para 
que 
los 
propietarios 
de 
viviendas 
reparen 
los 
daños 
causados 
por 
el 
desastre 
que 
no 
estén 
cubiertos 
por 
algún 
seguro. 
El 
objetivo 
es 
hacer 
que 
el 
hogar 
dañado 
sea 
seguro, 
salubre 
y 
funcional. 


Reemplazo: 
Ayuda 
económica 
disponible 
para 
que 
los 
propietarios 
de 
viviendas 
reemplacen 
su 
hogar 
destruido 
en 
el 
desastre 
y 
que 
no 
está 
cubierto 
por 
algún 
seguro. 
El 
objetivo 
es 
ayudar 
a 
los 
propietarios 
con 
el 
costo 
de 
reemplazar 
su 
hogar 
destruido. 


Construcción 
de 
vivienda 
permanente/semi-permanente: 
Asistencia 
directa 
o 
ayuda 
económica 
para 
la 
construcción 
de 
un 
hogar. 
Este 
tipo 
de 
ayuda 
se 
ofrece 
solamente 
en 
áreas 
o 
lugares 
remotos 
especificados 
por 
FEMA, 
donde 
no 
es 
posible 
ofrecer 
otro 
tipo 
de 
asistencia 
con 
la 
vivienda. 


Otras 
necesidades: 
Ayuda 
Económica 
disponible 
para 
gastos 
de 
primera 
necesidad 
provocados 
por 
el 
desastre. 
Esto 
incluye 
servicios 
médicos, 
dentales, 
funerarios, 
propiedad 
personal, 
transporte, 
mudanza 
/ 
almacenamiento 
y 
otros 
gastos 
que 
son 
autorizados 
en 
conformidad 
con 
la 
ley. 


Sus 
derechos 
civiles 
y 
la 
asistencia 
por 
desastre 


La 
Ley 
de 
Asistencia 
en 
Caso 
de 
Desastre 
y 
Emergencia 
de 
Robert 
T. 
Stafford 
(Ley 
de 
Stafford) 
es 
la 
ley 
que 
autoriza 
la 
asistencia 
federal 
cuando 
el 
Presidente 
declara 
un 
Estado 
como 
área 
de 
desastre. 
La 
sección 
308 
de 
la 
Ley 
Stafford 
protege 
a 
las 
personas 
de 
la 
discriminación 
a 
causa 
de 
su 
raza, 
color, 
religión, 
nacionalidad, 
sexo, 
edad 
o 
estatus 
económico 
en 
todos 
los 
programas 
de 
asistencia 
por 
desastre. 
La 
sección 
309 
de 
la 
Ley 
de 
Stafford 
aplica 
estas 
disposiciones 
antidiscriminatorias 
a 
todas 
las 
organizaciones 
de 
ayuda 
privadas 
que 
participen 
en 
los 
esfuerzos 
de 
respuesta 
y 
recuperación. 


Línea Directa de FEMA para Desastres: 1-800-621-3362 (oprima la opción 2 para un operador de habla 
hispana) SOLAMENTE para las personas que tengan discapacidades auditivas/del habla: 1-800-462-7585 


Además 
de 
esto, 
el 
título 
VI 
de 
la 
Ley 
de 
Derechos 
Civiles 
de 
1964 
también 
protege 
a 
las 
personas 
contra 
la 
discriminación 
a 
causa 
de 
su 
raza, 
color 
o 
nacionalidad 
en 
los 
programas 
que 
reciben 
asistencia 
económica 
federal. 
La 
sección 
504 
de 
la 
Ley 
de 
Rehabilitación 
de 
1973 
es 
una 
ley 
federal 
que 
protege 
a 
las 
personas 
que 
tengan 
discapacidades 
de 
la 
discriminación 
en 
todos 
los 
programas 
que 
reciben 
fondos 
del 
gobierno 
federal 
o 
sean 
operados 
por 
el 
gobierno 
federal. 
La 
sección 
508 
de 
esa 
ley 
prohíbe 
la 
discriminación 
de 
las 
personas 
que 
tengan 
discapacidades 
en 
relación 
con 
los 
sistemas 
tecnológicos 
operados 
por 
el 
gobierno 
federal. 


Proceso 
de 
Asistencia 
por 
Desastre 


Para 
el 
uso 
de 
las 
personas 
en 
áreas 
declaradas 
como 
zonas 
de 
desastre 
por 
el 
Presidente: 


1. 
Visite 
nuestra 
página 
de 
Internet 
y 
complete 
la 
solicitud 
visitando 
la 
sección 
de 
el 
Centro 
de 
Asistencia 
Individual 
en 
www.fema.gov/spanish 
o 
por 
teléfono, 
llame 
a 
la 
línea 
de 
ayuda 
de 
FEMA 
al 
número:1-800-621-FEMA 
(3362) 
(oprima 
la 
opción 
2 
para 
un 
operador 
de 
habla 
hispana). 
TTY 
está 
disponible 
para 
aquellas 
personas 
que 
tengan 
discapacidades 
auditivas 
o 
del 
habla, 
en 
el 
número 
1-800-462-7585. 
Además 
de 
tener 
papel 
y 
lápiz, 
tenga 
la 
bondad 
de 
tener 
lista 
la 
siguiente 
información: 
• 
Su 
Número 
del 
Seguro 
Social. 
• 
Una 
descripción 
de 
las 
pérdidas 
que 
le 
fueron 
causadas 
por 
el 
desastre. 
• 
Información 
del 
seguro. 
• 
Dirección 
detallada 
para 
llegar 
a 
su 
propiedad 
dañada. 
• 
Un 
número 
de 
teléfono 
donde 
nos 
podamos 
comunicar 
con 
usted. 
Cuando 
usted 
se 
comunica 
a 
la 
línea 
de 
ayuda, 
la 
información 
que 
proporcione 
se 
ingresa 
en 
la 
computadora 
y 
se 
genera 
una 
solicitud. 
Cuando 
su 
solicitud 
esté 
completa, 
se 
le 
proveerá 
un 
número 
de 
solicitud 
de 
FEMA. 


Si 
usted 
tiene 
alguna 
pregunta 
DESPUÉS 
de 
haber 
solicitado 
asistencia 
o 
si 
la 
información 
que 
proveyó 
ha 
cambiado, 
llame 
a 
la 
línea 
de 
ayuda 
de 
FEMA 
al 
número: 
1-800-621-FEMA 
(3362) 
(oprima 
la 
opción 
2 
para 
un 
operador 
de 
habla 
hispana), 
TTY 
está 
disponible 
para 
aquellas 
personas 
que 
tengan 
discapacidades 
auditivas 
o 
del 
habla, 
en 
el 
número 
1-800-462-7585). 
Cuando 
llame, 
tenga 
listo 
su 
número 
de 
solicitud 
el 
cual 
identificará 
su 
caso. 
Este 
número 
es 
asignado 
al 
completar 
la 
solicitud 
y 
se 
encontrará 
en 
toda 
la 
correspondencia 
que 
se 
le 
envíe 
de 
IHP. 


www.fema.gov/spanish 


2. 
¿Cuándo 
se 
comunicará 
conmigo 
un 
inspector? 
Si 
usted 
no 
está 
asegurado 
o 
no 
tiene 
la 
cobertura 
de 
seguro 
apropiada, 
un 
inspector 
lo 
llamará 
para 
concertar 
una 
cita 
para 
visitar 
su 
propiedad. 
En 
algunos 
casos, 
se 
comunicarán 
con 
usted 
el 
mismo 
día 
que 
usted 
presente 
su 
solicitud. 
Sin 
embargo, 
en 
la 
mayoría 
de 
los 
casos 
el 
inspector 
llamará 
en 
los 
próximos 
días, 
pero 
no 
más 
de 
10 
días 
después. 
El 
inspector 
valorará 
los 
daños 
a 
su 
propiedad 
inmobiliaria 
y 
propiedad 
personal 
provocados 
por 
el 
desastre. 
La 
inspección 
es 
gratuita. 
Los 
inspectores 
son 
contratistas, 
no 
empleados 
de 
FEMA, 
pero 
su 
inspector 
tendrá 
una 
identificación 
con 
foto. 
Usted 
o 
alguien 
mayor 
de 
18 
años 
que 
haya 
vivido 
en 
su 
hogar 
antes 
del 
desastre 
tiene 
que 
estar 
presente 
en 
el 
momento 
de 
la 
cita. 


Usted 
necesitará 
demostrarle 
al 
que 
usted 
es 
dueño 
de 
la 
vivienda 
(los 
propietarios) 
y 
de 
que 
estaba 
ocupando 
la 
vivienda. 
Ver 
una 
identificación 
con 
foto 
será 
solicitado 
como 
parte 
del 
proceso 
de 
inspección. 


Los 
inspectores 
presentan 
su 
informe 
pero 
no 
determinan 
si 
usted 
tiene 
derecho 
o 
no 
a 
recibir 
asistencia. 
El 
inspector 
le 
pedirá 
que 
firme 
un 
formulario 
autorizando 
a 
FEMA 
para 
que 
verifique 
que 
la 
información 
provista 
es 
correcta. 


3. 
No 
más 
de 
10 
días 
después 
de 
la 
visita 
del 
inspector 
usted 
recibirá 
una 
carta 
del 
IHP 
informándole 
la 
decisión 
acerca 
de 
su 
solicitud 
de 
ayuda. 
• 
Ayuda 
Aprobada: 
Después 
de 
recibir 
la 
carta 
de 
aprobación 
se 
le 
enviará 
un 
cheque 
del 
Departamento 
del 
Tesoro 
de 
los 
Estados 
Unidos/el 
estado 
o 
se 
efectuará 
una 
transferencia 
electrónica 
de 
fondos 
(EFT, 
por 
sus 
siglas 
en 
inglés) 
a 
su 
cuenta 
bancaria. 
La 
carta 
de 
aprobación 
le 
explicará 
para 
qué 
se 
puede 
usar 
la 
ayuda 
económica. 
Usted 
debe 
usar 
el 
dinero 
que 
se 
le 
otorga 
en 
la 
manera 
que 
se 
explica 
en 
la 
carta. 
• 
Ayuda 
Denegada: 
Usted 
recibirá 
una 
carta 
explicando 
la 
razón 
de 
esa 
determinación. 
Tambien 
se 
le 
informará 
sobre 
sus 
derechos 
de 
apelación 
en 
la 
misma 
carta. 
• 
Referido 
a 
la 
Administración 
de 
Pequeños 
Negocios 
(SBA, 
por 
sus 
siglas 
en 
inglés): 
Si 
usted 
ha 
sido 
referido 
al 
Programa 
de 
Asistencia 
por 
Desastre 
de 
SBA, 
recibirá 
una 
solicitud 
de 
SBA. 
Elegibilidad 
para 
el 
programa 


Para 
recibir 
ayuda, 
ya 
sea 
económica 
o 
para 
Necesidades 
de 
vivienda 
como 
consecuencia 
de 
un 
desastre, 
debe 
cumplirse 
con 
los 
siguientes 
requisitos: 


• 
Luego 
de 
hacer 
la 
reclamación 
a 
su 
compañía 
de 
seguro. 
Esta 
le 
informa 
que 
los 
daños 
a 
su 
propiedad 
no 
están 
cubiertos 
por 
el 
seguro. 
Usted 
puede 
tener 
derecho 
a 
recibir 
la 
ayuda 
del 
IHP 
para 
reparar 
los 
daños 
a 
su 
propiedad. 
Línea Directa de FEMA para Desastres: 1-800-621-3362 (oprima la opción 2 para un operador de habla 
hispana) SOLAMENTE para las personas que tengan discapacidades auditivas/del habla: 1-800-462-7585 


• 
Usted 
o 
alguien 
que 
vive 
con 
usted 
es 
ciudadano 
de 
los 
Estados 
Unidos, 
residente 
no 
ciudadano 
o 
extranjero 
calificado. 
• 
Su 
casa 
está 
en 
un 
área 
que 
ha 
sido 
declarada 
área 
de 
desastre 
por 
el 
Presidente. 
• 
La 
casa 
en 
el 
área 
del 
desastre 
es 
su 
residencia 
principal 
donde 
usted 
vive 
habitualmente 
la 
mayor 
parte 
del 
año. 
• 
Usted 
no 
puede 
vivir 
en 
su 
casa 
en 
estos 
momentos, 
no 
puede 
llegar 
a 
su 
casa 
debido 
al 
desastre 
o 
su 
casa 
necesita 
reparaciones 
debido 
a 
los 
daños 
causados 
por 
el 
desastre. 
Para 
recibir 
ayuda 
económica 
para 
Necesidades 
que 
no 
sean 
de 
vivienda 
que 
surgen 
como 
resultado 
de 
un 
desastre, 
debe 
cumplirse 
con 
los 
siguientes 
requisitos: 


• 
Usted 
ha 
tenido 
pérdidas 
en 
un 
área 
que 
ha 
sido 
declarada 
área 
de 
desastre 
por 
el 
Presidente. 
• 
Usted 
ha 
reclamado 
los 
beneficios 
de 
su 
compañía 
de 
seguro 
y 
los 
daños 
a 
su 
propiedad 
personal 
no 
están 
cubiertos 
por 
su 
seguro. 
Usted 
puede 
tener 
derecho 
a 
recibir 
ayuda 
del 
IHP 
para 
reparar 
los 
daños 
a 
su 
propiedad. 
• 
Usted 
o 
alguien 
que 
vive 
con 
usted 
es 
ciudadano 
de 
los 
Estados 
Unidos, 
residente 
no 
ciudadano 
o 
extranjero 
calificado. 
• 
Usted 
tiene 
gastos 
necesarios 
o 
necesidades 
importantes 
debido 
al 
desastre. 
• 
Usted 
ha 
aceptado 
asistencia 
de 
todas 
las 
otras 
fuentes 
para 
las 
cuales 
tiene 
derecho, 
como 
las 
cantidades 
recaudadas 
del 
seguro 
o 
los 
préstamos 
de 
la 
SBA. 
Puede 
ser 
que 
usted 
no 
tenga 
derecho 
a 
recibir 
ayuda 
económica 
o 
asistencia 
del 
IHP 
si: 


• 
Usted 
tiene 
otra 
vivienda 
adecuada 
y 
sin 
pago 
de 
alquiler 
que 
puede 
usar 
(por 
ejemplo, 
una 
propiedad 
para 
alquilar 
que 
no 
está 
ocupada). 
• 
La 
casa 
que 
sufrió 
daños 
es 
su 
hogar 
secundario 
o 
residencia 
de 
vacaciones. 
• 
Sus 
gastos 
son 
resultado 
solamente 
de 
haber 
tenido 
que 
salir 
de 
su 
casa 
como 
medida 
de 
precaución 
y 
pudo 
regresar 
a 
su 
casa 
inmediatamente 
después 
del 
incidente. 
• 
Usted 
no 
aceptó 
la 
asistencia 
de 
su 
compañía(s) 
de 
seguro. 
www.fema.gov/spanish 


• 
Sus 
únicas 
pérdidas 
son 
pérdidas 
de 
negocios 
(incluidos 
negocios 
de 
granjas 
que 
no 
sean 
una 
casa 
en 
una 
granja 
o 
empleo 
por 
cuenta 
propia) 
o 
artículos 
que 
no 
cubre 
este 
programa. 
• 
La 
casa 
dañada 
donde 
usted 
vive 
se 
encuentra 
en 
un 
área 
designada 
como 
de 
peligro 
de 
inundaciones 
y 
su 
comunidad 
no 
participa 
en 
el 
Programa 
Nacional 
de 
Seguro 
contra 
Inundaciones. 
En 
este 
caso 
los 
daños 
de 
la 
inundación 
a 
su 
casa 
no 
estarían 
cubiertos, 
pero 
usted 
podría 
tener 
derecho 
a 
recibir 
asistencia 
con 
el 
alquiler 
o 
con 
artículos 
no 
cubiertos 
por 
el 
seguro 
de 
inundación, 
como 
pozos, 
sistemas 
sépticos, 
o 
gastos 
médicos, 
dentales 
o 
funerarios. 
Tipos 
de 
pérdidas 
que 
cumplen 
con 
los 
requisitos 
del 
programa 


El 
IHP 
solamente 
cubre 
las 
reparaciones 
o 
el 
reemplazo 
de 
los 
artículos 
que 
se 
hayan 
dañado 
como 
resultado 
directo 
del 
desastre 
y 
que 
no 
estén 
cubiertos 
por 
un 
seguro. 
Puede 
ser 
que 
estas 
reparaciones 
o 
reemplazos 
no 
lleven 
su 
casa 
a 
unas 
condiciones 
superiores 
a 
las 
que 
estaba 
antes 
de 
que 
ocurriera 
el 
desastre, 
a 
menos 
que 
los 
códigos 
de 
construcción 
vigentes 
exijan 
dichas 
mejoras. 


Necesidades 
de 
vivienda: 
La 
ayuda 
económica 
destinada 
para 
reparar 
su 
casa 
se 
limitará 
solamente 
a 
lo 
necesario 
para 
que 
su 
casa 
sea 
segura, 
salubre 
y 
que 
usted 
pueda 
vivir 
en 
ella. 
Usted 
puede 
usar 
la 
ayuda 
económica 
que 
se 
le 
entregue 
para 
sus 
necesidades 
de 
vivienda 
reparando 
lo 
siguiente: 


• 
Partes 
estructurales 
de 
su 
casa 
(cimientos, 
paredes 
exteriores 
y 
el 
techo). 
• 
Ventanas, 
puertas, 
pisos, 
paredes, 
cielos 
rasos 
y 
estanterías. 
• 
El 
sistema 
séptico 
o 
de 
aguas 
residuales. 
• 
Pozos 
u 
otros 
sistemas 
de 
acueducto. 
• 
Sistema 
de 
calefacción, 
de 
ventilación 
y 
de 
aire 
acondicionado. 
• 
Servicios 
públicos 
(sistemas 
de 
electricidad, 
de 
plomería 
y 
de 
gas). 
• 
Las 
vías 
de 
entrada 
y 
salida 
de 
su 
casa, 
incluidos 
los 
caminos 
de 
acceso 
privados. 
• 
Para 
los 
bloques 
de 
una 
casa 
prefabricada, 
para 
nivelarla 
y 
fijarla 
y 
para 
volver 
a 
conectar 
o 
reajustar 
las 
líneas 
de 
aguas 
residuales, 
de 
agua, 
electricidad 
y 
combustible 
y 
los 
tanques. 
Línea Directa de FEMA para Desastres: 1-800-621-3362 (oprima la opción 2 para un operador de habla 
hispana) SOLAMENTE para las personas que tengan discapacidades auditivas/del habla: 1-800-462-7585 


Otras 
necesidades 
que 
no 
sean 
de 
vivienda: 
La 
ayuda 
económica 
para 
reparar 
bienes 
personales 
dañados 
o 
para 
pagar 
por 
los 
gastos 
de 
primera 
necesidad 
relacionados 
con 
el 
desastre 
está 
limitado 
a 
los 
artículos 
o 
servicios 
que 
ayuden 
a 
prevenir 
o 
a 
sobreponerse 
a 
privaciones, 
daños 
o 
condiciones 
adversas 
relacionadas 
con 
el 
desastre. 
El 
IHP 
no 
pagará 
para 
devolver 
o 
reemplazar 
sus 
bienes 
personales 
al 
estado 
en 
que 
estaban 
antes 
de 
que 
ocurriera 
el 
desastre. 
Usted 
puede 
usar 
la 
ayuda 
económica 
que 
se 
le 
entregue 
para 
las 
necesidades 
que 
usted 
tenga 
que 
no 
estén 
relacionadas 
con 
la 
reparación 
de 
su 
vivienda 
o 
pagar 
lo 
siguiente: 


• 
Gastos 
médicos 
y 
dentales 
relacionados 
con 
el 
desastre. 
• 
Gastos 
de 
funerales 
y 
de 
entierro 
relacionados 
con 
el 
desastre. 
• 
Ropa; 
artículos 
del 
hogar 
(muebles, 
efectos 
electrodomésticos); 
herramientas 
(ropas 
y 
equipos 
especializados 
o 
protectores) 
necesarias 
para 
hacer 
su 
trabajo; 
materiales 
educativos 
necesarios 
(computadoras, 
libros 
escolares, 
y 
materiales). 
• 
Combustible 
para 
la 
calefacción 
de 
la 
casa 
(aceite, 
gas, 
leña). 
• 
Artículos 
de 
limpieza 
específicos 
para 
cuando 
ocurre 
un 
desastre 
(aspiradora 
para 
absorber 
agua/para 
limpiar 
en 
seco, 
purificador 
de 
agua 
y 
deshumidificador). 
• 
Un 
vehículo 
dañado 
por 
el 
desastre. 
• 
Gastos 
de 
mudanza 
y 
almacenamiento 
relacionados 
con 
el 
desastre 
(traslado 
y 
almacenamiento 
de 
propiedades 
para 
evitar 
más 
daños 
debido 
al 
desastre, 
mientras 
se 
hacen 
las 
reparaciones 
en 
su 
casa 
por 
los 
daños 
relacionados 
con 
el 
desastre). 
• 
Otros 
gastos 
necesarios 
o 
necesidades 
importantes, 
según 
ha 
determinado 
FEMA. 
Información 
importante 
sobre 
la 
asistencia 
por 
desastres 


El 
dinero 
recibido 
de 
parte 
de 
IHP 
para 
Vivienda 
y 
Otras 
necesidades 
que 
no 
sean 
de 
vivienda 
deberá 
usarse 
solamente 
para 
pagar 
por 
los 
gastos 
que 
cumplen 
con 
los 
requisitos, 
según 
ha 
definido 
FEMA: 


• 
Si 
usted 
no 
usa 
el 
dinero 
en 
la 
forma 
en 
que 
FEMA 
ha 
explicado, 
puede 
ser 
que 
no 
cumpla 
con 
los 
requisitos 
para 
recibir 
ayuda 
adicional 
y 
que 
tenga 
que 
devolver 
el 
dinero 
que 
le 
han 
otorgado. 
www.fema.gov/spanish 


• 
Generalmente 
está 
limitado 
a 
un 
máximo 
de 
18 
meses 
desde 
la 
fecha 
en 
que 
el 
Presidente 
emite 
la 
declaración 
de 
desastre. 
• 
No 
tiene 
que 
devolverse. 
• 
Está 
libre 
de 
impuestos. 
• 
No 
se 
cuenta 
como 
ingreso 
ni 
como 
recurso 
para 
los 
efectos 
de 
determinar 
la 
elegibilidad 
de 
una 
persona 
para 
los 
programas 
de 
bienestar 
social, 
de 
ayuda 
con 
los 
ingresos 
o 
de 
prestaciones 
basadas 
en 
los 
ingresos, 
que 
son 
financiados 
por 
el 
gobierno 
federal. 
• 
Está 
exento 
de 
retención, 
confiscación, 
gravamen, 
cobro, 
ejecución, 
compromiso, 
embargo, 
declaración 
o 
dispensa. 
• 
No 
puede 
ser 
reasignado 
o 
transferido 
a 
otra 
persona. 
• 
Usted 
debe 
guardar 
los 
recibos 
o 
cuentas 
durante 
3 
años 
para 
demostrar 
cómo 
usted 
usó 
el 
dinero 
para 
cubrir 
sus 
necesidades 
debido 
al 
desastre. 
Antes 
de 
comenzar 
a 
hacer 
reparaciones, 
pregunte 
en 
el 
departamento 
de 
construcción 
cuáles 
son 
los 
permisos 
locales 
o 
inspecciones 
requeridos 
de 
su 
area. 


Requisitos 
para 
recibir 
asistencia 


Si 
su 
solicitud 
cumple 
en 
conformidad 
con 
las 
condiciones 
que 
se 
exigen 
bajo 
el 
IHP 
y 
se 
obtiene 
una 
aprobación, 
el 
dinero 
o 
la 
ayuda 
que 
usted 
reciba 
debe 
ser 
usado 
como 
se 
describe 
más 
adelante. 
La 
ayuda 
económica 
proveniente 
de 
este 
programa 
no 
debe 
ser 
usada 
para 
pagar 
una 
estancia 
con 
familiares 
o 
amigos. 
Más 
adelante 
se 
explican 
las 
diferentes 
categorías. 


Dental: 
Dinero 
para 
cubrir 
los 
gastos 
de 
tratamientos 
dentales 
debido 
a 
lesiones 
sufridas 
durante 
el 
desastre. 


Funerales: 
Dinero 
para 
cubrir 
los 
gastos 
de 
los 
servicios 
funerales, 
entierro 
o 
cremación 
y 
de 
otros 
gastos 
funerales 
relacionados 
con 
una 
muerte 
provocada 
por 
el 
desastre. 


Reparaciones 
de 
viviendas: 
Dinero, 
disponible 
para 
los 
propietarios 
de 
viviendas 
para 
cubrir 
el 
costo 
de 
la 
mano 
de 
obra 
y 
los 
materiales 
para 
reparar 
su 
casa 
y 
llevarla 
a 
un 
estado 
seguro, 
salubre 
y/o 
funcional. 


Línea Directa de FEMA para Desastres: 1-800-621-3362 (oprima la opción 2 para un operador de habla 
hispana) SOLAMENTE para las personas que tengan discapacidades auditivas/del habla: 1-800-462-7585 


Asistencia 
para 
la 
vivienda: 
Ayuda 
con 
el 
costo 
de 
las 
necesidades 
de 
vivienda 
relacionadas 
con 
el 
desastre. 


Médicos: 
Dinero 
para 
cubrir 
los 
gastos 
de 
tratamientos 
médicos 
o 
la 
compra 
de 
equipos 
médicos 
necesarios 
debido 
a 
lesiones 
físicas 
sufridas 
durante 
el 
desastre. 


Mudanza 
y 
almacenamiento: 
Dinero 
para 
cubrir 
los 
gastos 
de 
trasladar 
y 
almacenar 
los 
bienes 
personales 
desde 
la 
propiedad 
que 
ha 
sufrido 
daños 
por 
el 
desastre, 
para 
evitar 
que 
sufran 
aun 
más 
daños 
relacionados 
con 
el 
desastre. 


Otros: 
Dinero 
para 
cubrir 
los 
gastos 
por 
otras 
necesidades 
específicas 
relacionadas 
con 
el 
desastre 
aprobado 
para 
el 
desastre. 


Vivienda 
permanente/semipermanente: 
Debido 
a 
una 
carencia 
de 
viviendas 
de 
alquiler, 
ante 
la 
imposibilidad 
de 
que 
su 
casa 
pueda 
ser 
reparada 
y 
de 
otorgarle 
asistencia 
para 
el 
reemplazo 
de 
la 
vivienda, 
y 
a 
una 
carencia 
de 
contratistas 
de 
construcción 
que 
estén 
disponibles 
en 
su 
área, 
FEMA 
se 
encargará 
de 
reconstruir 
su 
casa. 


Bienes 
personales: 
Dinero 
para 
cubrir 
los 
gastos 
de 
reparar 
y/o 
reemplazar 
artículos 
dañados 
debido 
al 
desastre, 
como 
muebles, 
ropa 
de 
cama, 
efectos 
electrodomésticos 
y 
ropa. 


Asistencia 
para 
el 
alquiler: 
Dinero 
para 
cubrir 
los 
gastos 
de 
alquilar 
otro 
lugar 
donde 
vivir. 
En 
el 
caso 
de 
los 
propietarios 
de 
viviendas, 
este 
dinero 
puede 
proporcionarse 
además 
del 
dinero 
destinado 
a 
reparar 
la 
vivienda 
si 
es 
necesario. 


Reemplazo 
de 
vivienda: 
Dinero 
para 
ayudar 
con 
los 
gastos 
de 
reemplazar 
su 
casa, 
hasta 
los 
límites 
permitidos 
por 
la 
ley, 
debido 
a 
que 
esta 
no 
sea 
segura, 
salubre 
y/o 
funcional. 


Alojamiento 
transitorio: 
Dinero 
para 
cubrir 
los 
gastos 
de 
alojamiento 
temporal 
(en 
un 
hotel 
o 
en 
un 
motel) 
debido 
al 
desastre. 


Transporte: 
Dinero 
para 
cubrir 
los 
gastos 
de 
reparar 
y/o 
reemplazar 
su 
vehículo 
si 
ya 
no 
sirve 
debido 
a 
los 
daños 
que 
sufrió 
con 
el 
desastre. 


www.fema.gov/spanish 


Información 
sobre 
los 
seguros 
y 
la 
ayuda 
por 
desastres 


Si 
usted 
todavía 
no 
se 
ha 
comunicado 
con 
su 
agente 
de 
seguro 
para 
presentar 
una 
reclamación, 
tenga 
la 
bondad 
de 
hacerlo 
lo 
más 
pronto 
posible. 
Si 
usted 
no 
presenta 
una 
reclamación 
ante 
su 
compañía 
de 
seguro, 
su 
elegibilidad 
para 
recibir 
asistencia 
del 
IHP 
puede 
verse 
afectada. 
Si 
usted 
tiene 
preguntas 
después 
de 
presentar 
su 
reclamación 


o 
se 
relacionan 
con 
alguna 
de 
las 
situaciones 
a 
continuación, 
llame 
a 
la 
línea 
de 
ayuda 
de 
FEMA 
al 
número:1-800-621-FEMA 
(3362) 
(oprima 
la 
opción 
2 
para 
un 
operador 
de 
habla 
hispana), 
TTY 
está 
disponible 
para 
aquellas 
personas 
que 
tengan 
discapacidades 
auditivas 
o 
del 
habla, 
por 
favor 
llame 
al 
1-800-462-7585 
para 
más 
información 
• 
El 
acuerdo 
de 
liquidación 
de 
su 
seguro 
se 
demora. 
Si 
la 
decisión 
sobre 
el 
acuerdo 
de 
liquidación 
de 
su 
seguro 
se 
demora 
más 
de 
30 
días 
desde 
la 
fecha 
en 
que 
usted 
presentó 
su 
reclamación, 
usted 
deberá 
enviarle 
una 
carta 
a 
FEMA, 
explicando 
su 
situación. 
Debe 
incluir 
los 
documentos 
de 
su 
compañía 
de 
seguro 
que 
prueben 
que 
usted 
presentó 
su 
reclamación. 
Si 
usted 
hizo 
su 
reclamación 
por 
teléfono, 
deberá 
incluir 
el 
número 
de 
su 
reclamación, 
la 
fecha 
en 
que 
presentó 
su 
solicitud, 
el 
cálculo 
aproximado 
de 
cuánto 
tiempo 
tardará 
en 
recibir 
su 
acuerdo 
de 
liquidación. 
Cualquier 
ayuda 
que 
FEMA 
le 
otorgue 
se 
considerará 
un 
adelanto 
y 
usted 
deberá 
devolvérsela 
a 
FEMA 
cuando 
reciba 
el 
acuerdo 
de 
liquidación 
de 
su 
seguro. 
• 
El 
acuerdo 
de 
liquidación 
de 
su 
seguro 
no 
es 
suficiente 
para 
cubrir 
sus 
necesidades 
relacionadas 
con 
el 
desastre. 
Si 
usted 
ha 
recibido 
la 
liquidación 
máxima 
de 
su 
seguro 
y 
todavía 
tiene 
necesidades 
insatisfechas 
debido 
al 
desastre, 
deberá 
enviarle 
una 
carta 
a 
FEMA 
indicando 
cuáles 
son 
esas 
necesidades 
insatisfechas, 
relacionadas 
con 
el 
desastre. 
Deberá 
además, 
enviar 
los 
documentos 
de 
su 
compañía 
de 
seguro 
para 
que 
sean 
revisados. 
• 
Usted 
ha 
agotado 
los 
Gastos 
Adicionales 
para 
Subsistencia 
(ALE, 
por 
sus 
siglas 
en 
inglés) 
proporcionados 
por 
su 
compañía 
de 
seguro. 
Si 
usted 
ha 
recibido 
la 
liquidación 
máxima 
de 
su 
compañía 
de 
seguro 
para 
Gastos 
Adicionales 
para 
Subsistencia 
(Pérdida 
de 
uso) 
y 
todavía 
necesita 
ayuda 
con 
sus 
necesidades 
de 
vivienda 
temporal 
debido 
al 
desastre, 
envíele 
una 
carta 
a 
FEMA, 
indicando 
la 
razón 
por 
la 
que 
usted 
todavía 
tiene 
una 
necesidad 
de 
vivienda 
temporal. 
Usted 
además 
deberá 
presentar 
documentos 
que 
demuestren 
que 
ha 
agotado 
la 
porción 
de 
su 
ALE 
proporcionada 
por 
su 
seguro, 
destinada 
a 
la 
vivienda, 
y 
un 
plan 
de 
vivienda 
permanente. 
• 
Usted 
no 
puede 
encontrar 
unidades 
de 
alquiler 
en 
su 
área. 
La 
Línea 
Directa 
de 
FEMA 
tiene 
una 
lista 
de 
unidades 
de 
alquiler 
en 
el 
área 
de 
desastre. 
Si 
en 
su 
condado 
no 
hay 
ninguna 
unidad 
de 
alquiler 
disponible, 
entonces 
el 
agente 
de 
la 
Línea Directa de FEMA para Desastres: 1-800-621-3362 (oprima la opción 2 para un operador de habla 
hispana) SOLAMENTE para las personas que tengan discapacidades auditivas/del habla: 1-800-462-7585 


Línea 
Directa 
puede 
decirle 
cuáles 
son 
las 
unidades 
que 
hay 
en 
un 
condado 


adyacente. 


Usted 
tiene 
un 
máximo 
de 
doce 
(12) 
meses 
desde 
la 
fecha 
en 
que 
se 
inscriba 
con 
FEMA 
para 
enviar 
la 
información 
de 
su 
seguro 
para 
que 
FEMA 
la 
revise. 
Por 
ley, 
el 
IHP 
no 
puede 
hacerles 
llegar 
ayuda 
ecónomica 
a 
personas 
o 
familias 
cuyas 
pérdidas 
estén 
cubiertas 
por 
un 
seguro. 


Quiero 
que 
se 
revise 
mi 
caso 
otra 
vez 
(Apelación) 


Usted 
puede 
apelar 
cualquier 
decisión. 
Las 
apelaciones 
pueden 
estar 
relacionadas 
con 
su 
elegibilidad, 
con 
la 
cantidad 
o 
con 
el 
tipo 
de 
ayuda 
que 
se 
le 
ha 
ofrecido, 
con 
solicitudes 
tardías, 
con 
solicitudes 
de 
que 
devuelva 
dinero 
o 
con 
preguntas 
relacionadas 
con 
el 
hecho 
de 
seguir 
recibiendo 
ayuda. 
Cuando 
usted 
apela 
una 
decisión, 
le 
está 
pidiendo 
al 
IHP 
que 
revise 
su 
caso 
nuevamente. 
Antes 
de 
que 
usted 
apele 
una 
decisión, 
tenga 
la 
bondad 
de 
consultar 
la 
información 
específica 
que 
aparece 
en 
esta 
guía 
acerca 
de 
quiénes 
cumplen 
con 
los 
requisitos 
para 
recibir 
la 
ayuda 
o 
revise 
la 
carta 
que 
se 
le 
envió 
en 
relación 
con 
su 
elegibilidad 
para 
recibir 
asistencia. 
Esta 
guía 
deberá 
responder 
a 
la 
mayoría 
de 
las 
preguntas 
que 
usted 
tenga 
acerca 
de 
los 
gastos 
que 
están 
cubiertos 
de 
conformidad 
con 
este 
programa. 


Si, 
después 
de 
haber 
consultado 
esta 
guía, 
usted 
todavía 
no 
está 
de 
acuerdo 
con 
la 
decisión 
tomada 
en 
relación 
con 
su 
solicitud 
o 
con 
la 
ayuda 
que 
usted 
ha 
recibido, 
siga 
las 
indicaciones 
que 
aparecen 
a 
continuación 
para 
apelar 
la 
decisión: 


Pasos 
a 
seguir 
para 
presentar 
una 
apelación: 


1. 
Explique 
por 
escrito 
la 
razón 
por 
la 
cual 
usted 
considera 
que 
la 
decisión 
sobre 
la 
cantidad 
o 
el 
tipo 
de 
asistencia 
que 
usted 
ha 
recibido 
no 
es 
correcta. 
• 
Cuando 
envíe 
la 
carta, 
sírvase 
incluir 
su 
nombre 
completo, 
fecha 
y 
lugar 
de 
nacimiento 
y 
su 
dirección. 
Además, 
su 
carta 
deberá 
o 
bien 
estar 
notarizada, 
incluir 
una 
copia 
de 
una 
tarjeta 
de 
identificación 
emitida 
por 
un 
estado, 
o 
contar 
con 
la 
siguiente 
declaración: 
“Por 
la 
presente 
declaro, 
bajo 
pena 
de 
perjurio 
que 
lo 
antes 
mencionado 
es 
cierto 
y 
correcto”. 
Usted 
deberá 
firmar 
la 
carta. 
• 
Si 
alquien 
que 
no 
sea 
usted 
o 
el 
cosolicitante 
es 
quien 
escribe 
la 
carta, 
entonces 
deberá 
incluirse 
una 
declaración 
que 
diga 
que 
esa 
persona 
puede 
representarlo 
a 
usted. 
2. 
Incluya 
el 
número 
de 
su 
solicitud 
de 
FEMA 
y 
el 
número 
de 
desastre 
(escritos 
en 
la 
parte 
superior 
de 
la 
carta 
que 
le 
enviaron 
comunicándole 
la 
decisión) 
en 
su 
carta 
de 
apelación. 
3. 
Envíe 
su 
carta 
de 
apelación 
por 
correo 
postal 
a: 
www.fema.gov/spanish 


FEMA 
National 
Processing 
Service 
Center 


P.O. 
Box 
10055 
Hyattsville, 
MD 
20782-7055 
4. 
Usted 
puede 
enviar 
su 
carta 
de 
apelación 
por 
fax 
a: 
(800) 
827-8112 
Attention: 
FEMA 


IMPORTANTE: 
Para 
que 
el 
IHP 
acepte 
su 
carta 
de 
apelación, 
esta 
tiene 
que 
tener 
el 
matasellos 
del 
correo 
con 
la 
fecha 
dentro 
de 
los 
60 
días 
siguientes 
a 
la 
fecha 
que 
aparece 
en 
la 
carta 
que 
le 
enviaron 
a 
la 
persona 
o 
familia, 
comunicándole 
la 
decisión. 
Recuerde 
ponerles 
fecha 
a 
sus 
cartas. 


Para 
solicitar 
copia 
de 
su 
expediente: 


Si 
usted 
necesita 
información 
sobre 
su 
caso, 
usted 
o 
el 
cosolicitante 
que 
aparece 
en 
su 
solicitud 
pueden 
pedir 
una 
copia 
de 
la 
información 
que 
aparece 
en 
su 
expediente 
escribiendo 
a: 


FEMA 
– 
Records 
Management 
National 
Processing 
Service 
Center 


P.O. 
Box 
10055 
Hyattsville, 
MD 
20782-7055 
Para 
ayudarlo 
a 
proteger 
la 
privacidad 
de 
su 
información 
personal, 
cada 
vez 
que 
usted 
le 
envíe 
una 
carta 
de 
apelación 
o 
de 
solicitud 
a 
FEMA 
deberá 
incluir 
su 
nombre 
completo, 
su 
fecha 
y 
lugar 
de 
nacimiento, 
la 
dirección 
de 
la 
casa 
suya 
dañada 
por 
el 
desastre, 
el 
número 
de 
solicitud 
de 
FEMA 
y 
el 
número 
del 
desastre. 
Además, 
su 
carta 
deberá 
o 
bien 
estar 
notarizada, 
incluir 
una 
copia 
de 
una 
tarjeta 
de 
identificación 
emitida 
por 
un 
estado, 
o 
contar 
con 
la 
siguiente 
declaración: 
“Por 
la 
presente 
declaro, 
bajo 
pena 
de 
perjurio, 
que 
lo 
antes 
mencionado 
es 
cierto 
y 
correcto”. 
Usted 
deberá 
firmar 
la 
carta. 


Si 
alguien 
que 
no 
sea 
usted 
o 
el 
cosolicitante 
es 
quien 
está 
enviando 
su 
apelación 
o 
solicitando 
una 
copia 
de 
su 
expediente, 
entonces 
la 
solicitud 
deberá 
incluir 
una 
declaración 
de 
usted 
que 
diga 
que 
usted 
autoriza 
a 
esa 
persona 
a 
solicitar 
esta 
información. 


Reconstruir 
y 
reparar— 
Medidas 
de 
mitigación 


Las 
medidas 
de 
mitigación 
son 
mejoras 
en 
la 
construcción 
que 
reducen 
el 
riesgo 
de 
sufrir 
daños 
en 
un 
futuro. 
Después 
de 
un 
desastre 
de 
gran 
envergadura, 
usted 
tomará 
muchas 
decisiones 
a 
medida 
que 
reconstruye 
o 
repara 
las 
propiedades 
que 
sufrieron 
daños. 
Algunas 
de 
estas 
decisiones 
pueden 
ayudarlo 
a 
proteger 
su 
propiedad 
de 
daños 


Línea Directa de FEMA para Desastres: 1-800-621-3362 (oprima la opción 2 para un operador de habla 
hispana) SOLAMENTE para las personas que tengan discapacidades auditivas/del habla: 1-800-462-7585 


en 
caso 
de 
que 
ocurra 
otro 
desastre. 
Por 
ejemplo, 
si 
usted 
coloca 
los 
electrodomésticos 
o 
los 
servicios 
públicos 
más 
importantes 
separados 
del 
piso, 
se 
reduce 
la 
posibilidad 
de 
que 
sufran 
daños 
debido 
a 
inundaciones. 


Un 
asesor 
de 
mitigación 
de 
FEMA 
del 
Centro 
de 
Recuperación 
por 
Desastre 
de 
su 
área 
puede 
ofrecerle 
más 
información 
sobre 
cómo 
reducir 
futuras 
pérdidas 
recurriendo 
a 
la 
mitigación. 
Más 
adelante 
se 
muestran 
algunos 
ejemplos 
de 
estas 
medidas 
de 
mitigación. 


• 
Eleve 
o 
cambie 
de 
lugar 
el 
panel 
de 
electricidad. 
• 
Eleve 
o 
cambie 
de 
lugar 
la 
lavadora 
o 
la 
secadora 
de 
ropa. 
• 
Fije 
al 
piso 
el 
tanque 
de 
combustible. 
• 
Nivele 
o 
fije 
su 
casa 
prefabricada. 
• 
Eleve, 
cambie 
de 
lugar 
o 
fije 
con 
cuerdas 
el 
calentador 
de 
agua. 
• 
Cambie 
de 
lugar 
el 
equipo 
de 
la 
calefacción 
Calentador 
de 
agua, 
equipo 
de 
calefacción 
y 
lavadora 
y 
secadora 
de 
ropa 
elevados. 


Si 
desea 
obtener 
información 
sobre 
proyectos 
de 
mitigación 
como 
el 
que 
se 
muestra 
arriba, 
llame 
o 
visite 
las 
oficinas 
del 
funcionario 
a 
cargo 
de 
la 
planificación 
del 
manejo 
de 
emergencias 
de 
su 
área, 
al 
Funcionario 
a 
cargo 
de 
la 
mitigación 
de 
peligros 
de 
su 
estado 
o 
al 
personal 
de 
FEMA 
en 
un 
Centro 
de 
Recuperación 
por 
Desastre. 
También 
hay 
información 
disponible 
sobre 
la 
mitigación 
en 
nuestra 
página 
de 
Internet: 
www.fema.gov/spanish. 


Para 
pedir 
publicaciones 
sobre 
los 
proyectos 
de 
mitigación, 
llame 
a 
Publicaciones 
de 
FEMA, 
al 
1-800-480-2520. 


www.fema.gov/spanish 


Información 
sobre 
otros 
programas 
de 
asistencia 
adicional 
por 
desastre 


Tal 
vez 
FEMA 
pueda 
referirlo 
a 
otros 
copartícipes 
del 
proceso 
de 
recuperación 
incluyendo; 
agencias 
gubernamentales 
federales, 
estatales 
y 
locales 
así 
como 
organizaciones 
privadas. 
Éstas 
tal 
vez 
puedan 
facilitarle 
asistencia 
médica, 
servicios 
de 
salud 
mental, 
alivio 
contributivo, 
vales 
/ 
cupones 
para 
alimentos, 
y 
otros 
servicios 
que 
pueden 
ayudarle 
en 
sus 
necesidades 
básicas. 


A 
continuación 
encontrará 
un 
listado 
general 
de 
los 
tipos 
de 
ayuda 
por 
desastre 
disponibles 
durante 
una 
declaración 
presidencial 
de 
gran 
envergadura. 
Si 
durante 
un 
desastre 
de 
tal 
magnitud 
usted 
considera 
que 
tiene 
necesidades 
relacionadas 
con 
el 
desastre 
que 
pueden 
ser 
satisfechas 
por 
alguna 
de 
las 
agencias 
o 
servicios 
enumerados 
en 
esta 
sección, 
llame 
a 
la 
línea 
de 
ayuda 
de 
FEMA 
al 
número:1-800-621-FEMA 
(3362) 
(oprima 
la 
opción 
2 
para 
un 
operador 
de 
habla 
hispana), 
TTY 
está 
disponible 
para 
aquellas 
personas 
que 
tengan 
discapacidades 
auditivas 
o 
del 
habla, 
por 
favor 
llame 
al 
1800-
462-7585 
así recibirá 
mas 
información 
sobre 
las 
agencias 
o 
servicios 
a 
los 
que 
puede 
ser 
referidos. 


Servicios 
para 
las 
personas 
mayores: 
Estos 
servicios 
están 
disponibles 
para 
satisfacer 
las 
necesidades 
de 
las 
personas 
mayores 
que 
han 
sido 
afectados 
directamente 
por 
un 
desastre 
declarado 
(por 
ejemplo, 
transporte, 
comida, 
cuidados 
médicos 
en 
el 
hogar, 
etc.). 


Ayuda 
para 
la 
agricultura: 
El 
Departamento 
de 
Agricultura 
de 
los 
Estados 
Unidos 
para 
el 
Desarrollo 
Rural 
puede 
hacer 
préstamos 
de 
emergencia 
a 
granjeros 
y 
rancheros 
(propietarios 
o 
inquilinos) 
que 
estaban 
operando 
y 
administrando 
una 
granja 
o 
rancho 
en 
el 
momento 
en 
que 
ocurrió 
el 
desastre. 
Estos 
préstamos 
están 
limitados 
a 
la 
cantidad 
necesaria 
para 
ofrecer 
una 
compensación 
por 
las 
pérdidas 
reales 
de 
propiedades 
esenciales 
y/o 
capacidad 
de 
producción. 
Los 
granjeros 
y 
rancheros 
también 
pueden 
solicitar 
subsidios 
de 
gastos 
compartidos 
para 
programas 
de 
conservación 
de 
emergencia 
como 
retirada 
de 
escombros 
de 
los 
terrenos 
de 
sembrados 
/de 
pasto, 
reparaciones 
a 
estructuras 
de 
conservación 
en 
tierra/agua, 
y 
cercados 
permanentes. 
Puede 
obtenerse 
más 
información 
a 
través 
de 
la 
Agencia 
de 
Servicios 
a 
Granjas 
(FSA, 
por 
sus 
siglas 
en 
inglés) 
del 
Departamento 
de 
Agricultura 
de 
los 
Estados 
Unidos. 


Asistencia 
de 
instituciones 
financieras: 
Los 
bancos 
que 
sean 
miembros 
de 
la 
Corporación 
de 
Seguro 
Federal 
para 
Depósitos 
(FDIC, 
por 
sus 
siglas 
en 
inglés), 
del 
Sistema 
de 
la 
Reserva 
Federal 
(FRS, 
por 
sus 
siglas 
en 
inglés), 
o 
de 
la 
Junta 
Bancaria 
Federal 
de 
Préstamos 
para 
la 
Vivienda 
(FHLBB, 
por 
sus 
siglas 
en 
inglés) 
pueden 
permitir 
que 
sus 
clientes 
retiren 
dineros 
de 
depósitos 
a 
largo 
plazo, 
sin 
aplicarles 
ninguna 
penalidad. 
Comuníquese 
con 
su 
institución 
financiera 
para 
ver 
si 
han 
obtenido 
una 
dispensación 
de 
su 
agencia 
reguladora. 


Línea Directa de FEMA para Desastres: 1-800-621-3362 (oprima la opción 2 para un operador de habla 
hispana) SOLAMENTE para las personas que tengan discapacidades auditivas/del habla: 1-800-462-7585 


Programa 
de 
préstamos 
para 
negocios: 
Los 
préstamos 
por 
desastre 
otorgados 
por 
la 
Administración 
de 
Pequeños 
Negocios 
(SBA, 
por 
sus 
siglas 
en 
inglés) 
están 
disponibles 
para 
los 
dueños 
de 
negocios 
para 
reparar 
o 
reemplazar 
las 
instalaciones 
del 
negocio, 
el 
inventario, 
las 
maquinarias 
o 
los 
equipos 
dañados 
o 
destruidos. 
La 
cantidad 
máxima 
del 
préstamo 
es 
$1,500,000. 
Si 
usted 
ha 
sido 
referido 
a 
este 
programa, 
recibirá 
un 
paquete 
de 
solicitud 
por 
correo. 
Si 
desea 
obtener 
más 
información 
o 
ayuda 
para 
rellenar 
este 
formulario, 
consulte 
el 
paquete 
de 
solicitud 
de 
SBA 
o 
visite 
la 
página 
de 
Internet 
de 
SBA: 
www.sba.gov. 


Servicios 
a 
los 
consumidores: 
Hay 
servicios 
de 
orientación 
disponibles 
para 
los 
problemas 
de 
los 
consumidores, 
como 
la 
carencia 
de 
productos 
y 
servicios 
necesarios 
para 
reconstruir, 
especulación 
con 
los 
precios, 
preocupaciones 
y 
prácticas 
de 
negocios 
de 
dudosa 
reputación, 
etc. 


Servicios 
de 
consejería 
en 
crisis: 
Hay 
servicios 
de 
referencia 
y 
de 
consejería 
a 
corto 
plazo 
disponibles 
para 
tratar 
problemas 
de 
salud 
mental 
provocados 
o 
agravados 
por 
el 
desastre. 


Asistencia 
por 
Desempleo 
por 
Desastre: 
Esta 
asistencia 
brinda 
beneficios 
semanales 
a 
aquellas 
personas 
que 
se 
han 
quedado 
sin 
trabajo 
debido 
al 
desastre, 
incluidas 
las 
personas 
que 
trabajan 
por 
cuenta 
propia, 
los 
dueños 
de 
granjas 
y 
ranchos, 
y 
otras 
personas 
que 
no 
estén 
cubiertas 
por 
los 
programas 
regulares 
de 
seguro 
por 
desempleo. 


Asistencia 
de 
emergencia: 
Comida 
de 
emergencia, 
ropa, 
techo 
y 
asistencia 
médica 
puede 
ser 
ofrecida 
a 
las 
personas 
y 
familias 
que 
tengan 
dichas 
necesidades 
como 
resultado 
del 
desastre. 
La 
Cruz 
Roja 
Americana 
de 
los 
Estados 
Unidos 
(ARC, 
por 
sus 
siglas 
en 
inglés), 
el 
Ejército 
de 
Salvación, 
grupos 
de 
las 
iglesias 
y 
otras 
organizaciones 
voluntarias 
pueden 
brindar 
asistencia. 


Servicios 
de 
consejería 
financiera: 
Brindan 
asesoría 
financiera 
y 
económica, 
y 
asistencia 
a 
las 
personas 
y 
a 
los 
negocios 
pequeños 
afectados 
por 
el 
desastre. 
La 
coalición 
llamada 
Hope 
Coalition 
America 
ofrece 
servicios 
de 
consejería 
financiera 
gratis 
y 
proporciona 
documentos 
útiles 
como 
el 
“Kit 
de 
primeros 
auxilios 
para 
emergencias 
financieras” 
(Emergency 
Financial 
First 
Aid 
Kit) 
y 
la 
“Guía 
personal para la preparación en caso de 
desastres”(Personal 
Disaster 
Preparedness 
Guide). 
Estos 
documentos 
están 
disponibles 
y 
pueden 
descargarse 
de 
forma 
gratuita 
desde 
su 
página 
de 
Internet: 
www.operationhope.org. 
Si 
desea 
obtener 
más 
información, 
llame 
al 
1-888-388-HOPE 
(4673). 


Mitigación 
de 
riesgos: 
Puede 
ser 
que 
usted 
reciba 
fondos 
para 
prevenir 
futuros 
daños 
a 
sus 
electrodomésticos 
más 
importantes 
(por 
ejemplo, 
la 
calefacción, 
el 
calentador 
de 
agua 
y 
el 
servicio 
de 
electricidad) 
ya 
sea 
elevándolos 
o 
trasladándolos 
a 
otro 
lugar 
dentro 
de 
la 
casa. 


www.fema.gov/spanish 


Programa 
de 
préstamos 
para 
la 
vivienda 
y 
los 
bienes 
personales: 
Los 
préstamos 
por 
desastre 
a 
través 
de 
la 
Administración 
de 
Pequeños 
Negocios 
(SBA, 
por 
sus 
siglas 
en 
inglés) 
están 
disponibles 
para 
propietarios 
de 
viviendas 
e 
inquilinos 
para 
restaurar 
o 
reemplazar 
propiedades 
inmuebles 
y 
bienes 
personales 
dañados 
por 
el 
desastre. 
La 
cantidad 
máxima 
del 
préstamo 
para 
bienes 
raíces 
es 
de 
$200,000 
y 
de 
$40,000 
para 
los 
bienes 
personales. 
La 
cantidad 
del 
préstamo 
se 
limita 
a 
la 
cantidad 
por 
las 
pérdidas 
verificadas 
por 
la 
SBA 
que 
no 
están 
aseguradas. 
Si 
usted 
ha 
sido 
referido 
a 
este 
programa, 
encontrará 
más 
información 
en 
la 
sección "Application 
Summary" (Resumen 
de 
la 
solicitud), 
al 
dorso 
del 
formulario 
Disaster 
Assistance 
Application 
(Solicitud 
de 
Asistencia 
por 
Desastre). 


Información 
sobre 
el 
seguro: 
Hay 
ayuda 
y/o 
servicios 
de 
consejería 
disponibles 
sobre 
problemas 
con 
el 
seguro 
y 
para 
preguntas, 
la 
cual 
puede 
incluir 
obtener 
copias 
de 
pólizas 
que 
se 
hayan 
perdido, 
presentación 
de 
reclamaciones, 
agilizar 
acuerdos 
legales, 
etc. 
Si 
usted 
no 
ha 
podido 
resolver 
su 
problema 
con 
su 
compañía 
de 
seguro, 
puede 
comunicarse 
con 
el 
Comisionado 
de 
Seguros 
de 
su 
estado. 
Para 
las 
preguntas 
relacionadas 
con 
el 
seguro, 
comuníquese 
con 
el 
Programa 
Nacional 
de 
Seguros 
contra 
Inundación 
(NFIP, 
por 
sus 
siglas 
en 
inglés). 


Servicios 
legales: 
Puede 
ser 
que 
se 
ofrezcan 
servicios 
legales 
gratuitos 
o 
con 
honorarios 
reducidos, 
asesoría 
legal 
incluida, 
servicios 
de 
consejería 
y 
representación 
para 
las 
víctimas 
del 
desastre 
que 
de 
bajos 
ingresos. 


Seguro 
social: 
Hay 
ayuda 
disponible 
por 
parte 
de 
la 
Administración 
del 
Seguro 
Social 
(SSA, 
por 
sus 
siglas 
en 
inglés) 
con 
la 
aceleración 
del 
envío 
de 
cheques 
que 
se 
hayan 
atrasado 
debido 
al 
desastre 
y 
con 
asistencia 
cuando 
se 
soliciten 
las 
prestaciones 
del 
seguro 
social 
por 
incapacidad 
(disability) 
y 
por 
sobreviviente. 


Asistencia 
con 
los 
impuestos 
federales: 
Las 
leyes 
federales 
sobre 
los 
impuestos 
le 
permiten 
al 
Servicio 
de 
Rentas 
Internas 
(IRS, 
por 
sus 
siglas 
en 
inglés) 
ofrecerles 
ayuda 
a 
los 
contribuyentes 
que 
sean 
víctimas 
de 
un 
desastre 
declarado 
por 
el 
Presidente. 
Esta 
ayuda 
incluye 
posponer 
las 
fechas 
límites 
para 
pagar 
los 
impuestos, 
para 
permitir 
tiempo 
extra 
para 
presentar 
la 
declaración 
de 
impuestos 
y 
pagar 
lo 
que 
deba, 
sin 
ninguna 
penalidad, 
cantidad 
adicional 
o 
agregado 
a 
los 
impuestos, 
o 
reducir 
los 
intereses 
que 
usted 
tenga 
que 
pagar 
durante 
los 
períodos 
de 
tiempo 
en 
que 
reciba 
una 
prórroga 
para 
presentar 
las 
declaraciones 
de 
impuestos 
y 
pagar 
los 
impuestos, 
debido 
a 
que 
usted 
se 
encontraba 
en 
un 
área 
declarada 
zona 
de 
desastre 
por 
el 
Presidente. 


Generalmente 
los 
pagos 
que 
cumplen 
con 
los 
requisitos 
para 
ser 
considerados 
como 
ayuda 
por 
desastre 
no 
tienen 
que 
ser 
declarados 
como 
parte 
de 
sus 
ingresos 
brutos. 
Los 
pagos 
que 
cumplen 
con 
los 
requisitos 
para 
ser 
considerados 
como 
ayuda 
por 
desastre 
incluyen 
los 
pagos 
recibidos 
por 
parte 
de 
cualquier 
fuente 
para 
pagar 
por 
los 
gastos 
razonables 
y 
necesarios, 
ya 
sean 
personales, 
familiares, 
de 
subsistencia 
o 
de 
funerales 
en 
los 
que 
se 
haya 
incurrido 
como 
consecuencia 
de 
un 
desastre 
declarado 
por 
el 
Presidente. 
Puede 
ser 
que 
el 
IRS 
permita 
que 
se 
deduzcan 
las 
pérdidas 
de 
bienes 
por 
casos 
fortuitos 


Línea Directa de FEMA para Desastres: 1-800-621-3362 (oprima la opción 2 para un operador de habla 
hispana) SOLAMENTE para las personas que tengan discapacidades auditivas/del habla: 1-800-462-7585 


o 
de 
fuerza 
mayor 
sufridas 
por 
su 
vivienda, 
sus 
bienes 
personales 
y 
los 
artículos 
del 
hogar 
en 
su 
declaración 
de 
impuestos 
si 
dichas 
pérdidas 
no 
están 
cubiertas 
por 
un 
seguro. 
Los 
contribuyentes 
también 
podrán 
enviar 
una 
declaración 
enmendada 
para 
así 
recibir 
el 
reembolso 
por 
los 
impuestos 
más 
rápidamente. 
Puede 
obtenerse 
más 
información, 
formularios 
y 
publicaciones 
en 
la 
página 
de 
Internet 
del 
IRS: 
http://www.irs.gov/newsroom/article/0,,id=108362,00.html. 
Asistencia 
con 
otros 
impuestos: 
Puede 
ser 
que 
los 
asesores 
de 
impuestos 
del 
condado 
ofrezcan 
información 
y 
asistencia 
en 
relación 
con 
la 
posibilidad 
de 
que 
exista 
ayuda 
con 
los 
impuestos 
sobre 
la 
propiedad. 


Prestaciones 
para 
los 
veteranos: 
La 
Administración 
de 
Veteranos 
(VA, 
por 
sus 
siglas 
en 
inglés) 
puede 
agilizar 
el 
envío 
de 
información 
sobre 
prestaciones, 
pensiones, 
acuerdos 
de 
liquidación 
y 
préstamos 
hipotecarios 
de 
la 
VA. 


www.fema.gov/spanish 


Preguntas 
más 
frecuentes 
y 
sus 
respuestas 


1. 
Ayudas 
por 
el 
desastre: 
Agencia 
Federal 
para 
el 
Manejo 
de 
Emergencias 
(FEMA) 
¿Qué 
es 
FEMA? 
FEMA 
es 
la 
Agencia 
Federal 
para 
el 
Manejo 
de 
Emergencias 
responsable 
de 
proporcionar 
y 
coordinar 
los 
servicios 
de 
emergencia 
en 
las 
áreas 
declaradas 
como 
zona 
desastre 
por 
el 
Presidente. 
FEMA 
trabaja 
en 
colaboración 
con 
otras 
entidades 
del 
gobierno 
federal, 
estatal 
y 
local; 
y 
organizaciones 
voluntarias. 


¿Qué 
tipos 
de 
programas 
de 
asistencia 
están 
disponibles 
en 
caso 
de 
un 
desastre? 
Hay 
dos 
programas 
federales 
principales 
que 
ofrecen 
asistencia 
por 
desastre: 


• 
El 
Programa 
para 
Individuos 
y 
Familias 
de 
FEMA 
provee 
ayuda 
económica 
y 
servicios 
directos 
a 
las 
personas 
afectadas 
por 
un 
desastre 
de 
envergadura. 
Se 
tienen 
que 
cumplir 
ciertos 
requisitos 
para 
tener 
derecho 
a 
la 
ayuda 
de 
este 
programa. 
• 
La 
Administración 
de 
Pequeños 
Negocios 
de 
los 
Estados 
Unidos 
provee 
préstamos 
con 
bajos 
intereses 
a 
los 
dueños 
de 
viviendas, 
inquilinos, 
negocios 
y 
organizaciones 
privadas 
no 
lucrativas 
que 
no 
estén 
cubiertas 
completamente 
por 
el 
seguro. 
¿La 
ayuda 
por 
el 
desastre 
se 
tiene 
que 
devolver? 
El 
dinero 
que 
se 
recibe 
a 
través 
del 
Programa 
para 
Individuos 
y 
Familias 
de 
FEMA 
no 
se 
tiene 
que 
devolver. 
Los 
préstamos 
de 
la 
Administración 
de 
Pequeños 
Negocios 
sí 
se 
tienen 
que 
pagar. 


¿Puedo 
solicitar 
asistencia 
por 
mi 
automóvil 
dañado? 
Sí. 
Deberá 
presentar 
pruebas 
de 
que 
es 
propiedad 
suya 
e 
información 
sobre 
el 
seguro. 


¿Puedo 
solicitar 
asistencia 
por 
los 
alimentos 
que 
haya 
perdido 
debido 
al 
desastre? 
No. 
Los 
alimentos 
perdidos 
no 
están 
cubiertos 
por 
el 
IHP. 
Las 
organizaciones 
voluntarias 
en 
el 
área 
de 
desastre 
podrían 
ayudarlo 
con 
las 
necesidades 
de 
alimentos. 


¿Hay 
algún 
programa 
que 
pague 
los 
gastos 
de 
mudanza 
y 
almacenamiento? 
Los 
costos 
de 
mudanza 
y 
almacenamiento 
podrían 
ser 
cubiertos 
por 
el 
IHP 
si 
los 
costos 
están 
relacionados 
directamente 
con 
el 
desastre. 
Envíe 
los 
recibos 
al 
IHP 
para 
ver 
si 
están 
cubiertos. 


Línea Directa de FEMA para Desastres: 1-800-621-3362 (oprima la opción 2 para un operador de habla 
hispana) SOLAMENTE para las personas que tengan discapacidades auditivas/del habla: 1-800-462-7585 


¿Qué 
sucede 
después 
que 
solicito 
ayuda 
de 
FEMA? 
Aproximadamente 
diez 
días 
después 
de 
presentar 
su 
solicitud 
a 
FEMA, 
si 
usted 
no 
tiene 
seguro 
o 
carece 
de 
la 
cobertura 
de 
seguro 
apropiada; 
un 
inspector 
calificado 
se 
comunicará 
con 
usted 
para 
concertar 
una 
cita 
para 
ver 
los 
daños 
a 
su 
propiedad 
causados 
por 
el 
desastre. 
Sus 
pérdidas 
serán 
registradas 
y 
enviadas 
al 
IHP. 
En 
un 
período 
de 
diez 
días 
más, 
usted 
debe 
tener 
una 
decisión 
del 
IHP 
acerca 
de 
si 
tiene 
derecho 
a 
la 
ayuda 
del 
IHP. 
Si 
usted 
ha 
sido 
referido 
para 
un 
préstamo 
por 
desastre 
de 
la 
Administración 
de 
Pequeños 
Negocios 
de 
los 
Estados 
Unidos 
(SBA), 
SBA 
también 
se 
comunicará 
con 
usted 
y 
concertará 
una 
cita 
para 
inspeccionar 
sus 
pérdidas 
relacionadas 
con 
el 
desastre. 


¿Cuánto 
tiempo 
demorará 
recibir 
la 
ayuda 
relacionada 
con 
el 
desastre 
de 
FEMA/el 
estado? 
Si 
usted 
tiene 
derecho 
a 
la 
ayuda, 
debe 
recibir 
un 
cheque 
del 
Departamento 
del 
Tesoro/el 
estado 
o 
una 
notificación 
de 
depósito 
en 
su 
cuenta 
bancaria 
no 
más 
de 
diez 
días 
después 
de 
la 
visita 
del 
inspector. 
Posteriormente 
se 
podrán 
proporcionar 
otros 
tipos 
de 
ayuda, 
basadas 
en 
los 
derechos 
y 
las 
necesidades 
específicas 
que 
usted 
tenga. 


Si 
tengo 
preguntas 
sobre 
mi 
solicitud 
o 
necesito 
cambiar 
parte 
de 
la 
información 
que 
he 
provisto, 
¿qué 
debo 
hacer? 
Llame 
a 
la 
línea 
de 
ayuda 
de 
FEMA 
al 
número:1-800-621FEMA 
(3362) 
(oprima 
la 
opción 
2 
para 
un 
operador 
de 
habla 
hispana), 
TTY 
está 
disponible 
para 
aquellas 
personas 
que 
tengan 
discapacidades 
auditivas 
o 
del 
habla, 
por 
favor 
llame 
al 
1-800-462-7585, 
o 
visite 
el 
Centro 
de 
Asistencia 
Individual 
en 
nuestra 
página 
de 
Internet: 
www.fema.gov/spanish. 


Si 
han 
pasado 
más 
de 
12 
días 
desde 
la 
visita 
del 
inspector 
de 
FEMA 
y 
no 
he 
recibido 
una 
respuesta 
de 
FEMA, 
¿qué 
debo 
hacer? 
Llame 
a 
la 
línea 
de 
ayuda 
de 
FEMA 
al 
número:1800-
621-FEMA 
(3362) 
(oprima 
la 
opción 
2 
para 
un 
operador 
de 
habla 
hispana), 
TTY 
está 
disponible 
para 
aquellas 
personas 
que 
tengan 
discapacidades 
auditivas 
o 
del 
habla, 
por 
favor 
llame 
al 
1-800-462-7585. 
De 
esta 
manera 
puede 
verificar 
el 
estatus 
de 
su 
solicitud. 
Si 
hay 
un 
Centro 
de 
Recuperación 
por 
Desastre 
(DRC, 
por 
sus 
siglas 
en 
inglés) 
en 
su 
área, 
también 
puede 
preguntar 
allí 
por 
su 
solicitud. 


Si 
no 
estoy 
de 
acuerdo 
con 
los 
resultados 
de 
la 
inspección 
o 
con 
la 
cantidad 
de 
dinero 
recibida 
de 
FEMA, 
¿qué 
debo 
hacer? 
Usted 
puede 
apelar 
la 
decisión. 
Puede 
hacer 
referencia 
los 
procedimientos 
a 
seguir 
para 
esta 
acción 
en 
la 
página 
diez 
(10) 
de 
este 
folleto, 
o 
llame 
a 
la 
línea 
de 
ayuda 
de 
FEMA 
al 
número:1-800-621-FEMA 
(3362) 
(oprima 
la 
opción 
2 
para 
un 
operador 
de 
habla 
hispana), 
TTY 
está 
disponible 
para 
aquellas 
personas 
que 
tengan 
discapacidades 
auditivas 
o 
del 
habla, 
por 
favor 
llame 
al 
1-800-462-7585. 


¿Qué 
tipo 
de 
documentación 
de 
propiedad 
puedo 
proveer 
para 
acompañar 
mi 
solicitud 
de 
ayuda? 
A 
continuación 
se 
detalla 
algunos 
tipos 
de 
documentos 
que 
se 
pueden 
proveer 
como 
prueba 
de 
propiedad: 


• 
Título 
o 
registro 
oficial, 
puede 
ser 
el 
título 
original 
o 
escritura 
de 
fideicomiso 
de 
la 
propiedad 
que 
lo 
refleje 
a 
usted 
como 
propietario 
legal. 
www.fema.gov/spanish 


• 
Número 
de 
título 
que 
lo 
incluya 
a 
usted 
en 
el 
documento 
de 
garantía 
o 
el 
título 
para 
la 
compra 
de 
la 
vivienda. 
• 
Libreta 
de 
pagos 
de 
la 
hipoteca 
u 
otros 
documentos 
de 
la 
hipoteca 
(por 
ejemplo, 
notificación 
de 
pagos 
atrasados, 
notificación 
de 
ejecución 
hipotecaria) 
se 
pueden 
usar 
para 
verificar 
la 
propiedad 
cuando 
su 
nombre 
aparece 
junto 
con 
la 
dirección 
de 
la 
vivienda 
dañada. 
• 
El 
Seguro 
de 
la 
propiedad 
inmobiliaria 
tiene 
que 
ser 
para 
la 
vivienda 
dañada 
con 
su 
nombre 
como 
la 
persona 
asegurada. 
• 
Recibos 
de 
los 
impuestos 
o 
cuenta 
de 
los 
impuestos 
sobre 
la 
propiedad 
donde 
se 
muestre 
la 
vivienda 
dañada 
y 
aparezca 
usted 
como 
la 
persona 
responsable 
por 
el 
gravamen. 
¿Qué 
tipo 
de 
documentación 
de 
ocupación 
puedo 
proveer 
para 
acompañar 
mi 
solicitud 
de 
ayuda? 
A 
continuación 
de 
detallan 
algunos 
tipos 
de 
documentos 
que 
se 
pueden 
proveer 
como 
prueba 
de 
ocupación: 


• 
Cuenta 
de 
los 
servicios 
públicos 
para 
la 
vivienda 
dañada 
con 
su 
nombre 
(o 
el 
nombre 
del 
cosolicitante). 
La 
cuenta 
de 
los 
servicios 
públicos 
debe 
ser 
de 
los 
servicios 
públicos 
principales, 
como 
la 
electricidad, 
el 
gas 
o 
el 
agua. 
• 
Estados 
de 
cuentas 
enviados 
a 
la 
vivienda 
dañada 
con 
su 
nombre 
(o 
el 
nombre 
del 
cosolicitante). 
Los 
estados 
de 
cuenta 
incluyen: 
cuentas 
de 
tarjetas 
de 
crédito, 
notificaciones 
de 
entregas 
u 
otro 
tipo 
de 
correo 
de 
primera 
clase 
dirigido 
a 
usted 
y 
que 
muestre 
la 
dirección 
de 
la 
vivienda 
dañada. 
• 
Documentos 
del 
patrono 
enviados 
a 
la 
vivienda 
dañada 
con 
su 
nombre 
(o 
el 
nombre 
del 
cosolicitante). 
El 
documento 
del 
patrono 
se 
refiere 
a 
un 
talón 
de 
cheque 
de 
pago 
y 
documentos 
similares 
que 
le 
hayan 
enviado 
a 
usted 
y 
muestren 
la 
dirección 
de 
la 
vivienda 
dañada. 
• 
Licencia 
de 
conducir 
o 
licencia 
sin 
permiso 
de 
conducir 
que 
muestre 
la 
dirección 
de 
la 
propiedad 
dañada. 
¿Dónde 
puedo 
obtener 
información 
sobre 
el 
seguro 
de 
inundación? 
Llame 
a 
un 
agente 
local 
de 
seguro 
de 
propiedades 
o 
accidentes 
que 
tenga 
licencia 
o 
llame 
al 
Programa 
Nacional 
de 
Seguro 
contra 
Inundaciones 
al 
1-800-427-4661. 


¿Debo 
empezar 
la 
limpieza 
de 
mi 
casa 
antes 
de 
la 
inspección? 
Puede 
limpiar 
antes 
de 
la 
inspección. 
Si 
es 
posible, 
tome 
fotos 
de 
los 
daños 
antes 
de 
limpiar. 


¿Debo 
guardar 
los 
recibos? 
Sí, 
debe 
conservar 
los 
recibos 
de 
todos 
sus 
gastos. 


Línea Directa de FEMA para Desastres: 1-800-621-3362 (oprima la opción 2 para un operador de habla 
hispana) SOLAMENTE para las personas que tengan discapacidades auditivas/del habla: 1-800-462-7585 


2. 
Préstamos 
por 
el 
desastre: 
Administración 
de 
Pequeños 
Negocios 
de 
los 
Estados 
Unidos 
(SBA): 
¿Por 
qué 
recibí 
una 
solicitud 
de 
préstamo 
de 
desastre 
de 
la 
SBA 
después 
de 
presentar 
la 
solicitud 
a 
FEMA? 
La 
SBA 
es 
la 
fuente 
principal 
de 
fondos 
federales 
para 
la 
asistencia 
de 
recuperación 
a 
largo 
plazo 
de 
las 
víctimas 
de 
desastres. 
Para 
los 
daños 
causados 
por 
el 
desastre 
a 
la 
propiedad 
privada 
de 
dueños 
de 
vivienda, 
inquilinos 
y 
negocios 
de 
todos 
los 
tamaños 
que 
no 
sean 
granjas, 
que 
no 
estén 
cubiertos 
totalmente 
por 
el 
seguro, 
la 
forma 
básica 
de 
ayuda 
federal 
es 
un 
préstamo 
con 
bajos 
intereses 
de 
SBA. 
Al 
realizar 
préstamos 
asequibles, 
el 
programa 
de 
préstamos 
por 
desastre 
de 
SBA 
ayuda 
a 
las 
víctimas 
de 
desastres 
a 
pagar 
sus 
reparaciones, 
mientras 
mantiene 
razonables 
los 
costos 
para 
el 
contribuyente. 


¿Cómo 
puedo 
recibir 
ayuda 
para 
completar 
la 
solicitud 
de 
un 
préstamo 
por 
desastre 
de 
la 
SBA? 
Los 
agentes 
de 
préstamos 
de 
SBA 
en 
las 
oficinas 
de 
desastre 
locales 
proveen 
servicio 
personal 
a 
las 
víctimas 
de 
desastres. 
Usted 
puede 
visitar 
la 
SBA 
en 
cualquiera 
de 
estos 
sitios 
y 
sin 
tener 
que 
concertar 
una 
cita. 
Un 
representante 
de 
la 
SBA 
responderá 
con 
gusto 
a 
las 
preguntas 
y 
lo 
ayudará 
a 
completar 
su 
solicitud. 
Para 
averiguar 
dónde 
se 
encuentran 
las 
oficinas 
de 
desastre 
de 
SBA, 
llame 
al 
número 
de 
teléfono 
gratuito 
1800-
488-5323. 


Si 
ya 
he 
recibido 
un 
cheque 
de 
FEMA, 
pero 
no 
era 
una 
cantidad 
suficiente 
para 
pagar 
todo 
el 
trabajo 
necesario 
para 
reparar 
los 
daños 
causados 
por 
el 
desastre, 
¿puedo 
recibir 
más 
ayuda? 
Sí. 
Los 
préstamos 
por 
el 
desastre 
de 
SBA 
están 
disponibles 
para 
cubrir 
la 
cantidad 
de 
costos 
de 
reparación 
que 
no 
haya 
sido 
completamente 
indemnizada. 
La 
solicitud 
por 
la 
cantidad 
adicional 
que 
se 
necesite 
para 
una 
recuperación 
total 
debe 
hacerse 
a 
la 
SBA. 


Creo 
que 
puedo 
pagar 
por 
las 
reparaciones 
con 
mi 
dinero, 
¿de 
todas 
formas 
debo 
solicitar 
un 
préstamo 
por 
desastres? 
Puede 
ser 
que 
usted 
descubra 
que 
el 
gasto 
total 
para 
completar 
las 
reparaciones 
con 
su 
dinero 
es 
mayor 
de 
lo 
que 
usted 
había 
considerado. 
Con 
un 
préstamo 
aprobado 
por 
SBA 
usted 
tendrá 
los 
fondos 
disponibles 
para 
hacer 
todas 
las 
reparaciones 
necesarias. 
Aunque 
nadie 
quiere 
contraer 
más 
deudas, 
un 
préstamo 
con 
bajos 
intereses 
y 
pagos 
razonables 
es 
una 
mejor 
opción 
que 
no 
hacer 
todas 
las 
reparaciones 
necesarias 
después 
de 
un 
desastre. 


¿Qué 
pasa 
si 
no 
puedo 
obtener 
un 
préstamo 
para 
reparar 
mi 
propiedad 
dañada? 
Si 
el 
SBA 
determina 
que 
usted 
no 
puede 
pagar 
un 
préstamo, 
automáticamente 
lo 
referirá 
de 
vuelta 
a 
FEMA 
para 
que 
le 
den 
ayuda 
adicional. 
Puede 
ser 
que 
FEMA 
le 
otorgue 
dinero 
para 
cubrir 
otras 
necesidades 
que 
no 
sean 
de 
vivienda; 
sin 
embargo, 
esta 
ayuda 
adicional 
no 
está 
disponible 
para 
los 
negocios. 
La 
ayuda 
adicional 
de 
FEMA 
tiene 
como 
objetivo 
satisfacer 
los 
gastos 
necesarios 
y 
las 
necesidades 
importantes 
que 
no 
sean 
satisfechas 
por 
ninguna 
otra 
forma 
de 
asistencia, 
incluidos 
los 
seguros 
y 
los 
préstamos 
por 
desastre 
de 
SBA. 
Recuerde, 
si 
a 
usted 
le 
enviaron 
una 
solicitud 
de 
préstamo 
de 
la 
SBA, 
la 
SBA 
no 
lo 
referirá 
de 
vuelta 
a 
FEMA 
a 
menos 
que 
usted 
le 
envíe 
la 
solicitud 
de 


www.fema.gov/spanish 


préstamo 
completa 
y 
SBA 
determine 
que 
usted 
no 
puede 
pagar 
un 
préstamo. 
Usted 
no 
tiene 
que 
enviar 
una 
solicitud 
de 
préstamo 
de 
SBA 
para 
que 
FEMA 
lo 
tenga 
en 
cuenta 
para 
la 
asistencia 
con 
el 
alquiler. 


3. 
Sus 
derechos 
civiles 
y 
la 
asistencia 
por 
desastre 
¿Qué 
formas 
de 
discriminación 
prohíben 
las 
leyes 
de 
Derechos 
Civiles? 
Existen 
muchas 
formas 
de 
discriminación 
ilegal 
que 
pueden 
limitar 
las 
oportunidades 
de 
una 
persona 
a 
la 
hora 
de 
obtener 
igual 
acceso 
a 
servicios 
y 
programas. 
Entre 
otras 
cosas, 
cuando 
esté 
operando 
un 
programa 
asistido 
por 
FEMA, 
el 
destinatario 
(la 
agencia 
del 
gobierno 
local 


o 
del 
estado 
que 
reciba 
fondos 
federales 
por 
desastre 
de 
FEMA) 
no 
puede, 
sobre 
la 
base 
de 
la 
raza, 
el 
color, 
la 
religión, 
la 
nacionalidad, 
el 
sexo, 
la 
edad 
o 
el 
estatus 
económico, 
ya 
sea 
directamente 
o 
a 
través 
de 
medios 
contractuales: 
• 
Denegar 
programas 
de 
servicio, 
ayudas 
o 
prestaciones; 
• 
Brindar 
un 
servicio, 
ayuda 
o 
prestación 
diferente 
o 
brindarlos 
de 
manera 
diferente 
a 
como 
se 
les 
brinda 
a 
otras 
personas; 
o, 
• 
Segregar 
o 
tratar 
por 
separado 
a 
las 
personas 
en 
relación 
con 
ningún 
asunto 
relacionado 
con 
obtener 
servicios, 
ayudas 
o 
prestaciones. 
Estas 
prohibiciones 
también 
se 
aplican 
a 
FEMA 
cuando 
opere 
programas 
conducidos 
a 
nivel 
federal. 


¿Qué 
tengo 
que 
hacer 
si 
tengo 
una 
queja 
relacionada 
con 
los 
Derechos 
Civiles? 
Cada 
una 
de 
las 
agencias 
federales 
que 
brinde 
asistencia 
financiera 
federal 
es 
responsable 
por 
investigar 
las 
quejas 
sobre 
discriminación 
relacionadas 
con 
el 
uso 
de 
sus 
fondos. 
Si 
usted 
considera 
que 
usted 
o 
alguna 
otra 
persona 
protegida 
por 
las 
leyes 
de 
los 
Derechos 
Civiles 
han 
sido 
discriminados 
a 
la 
hora 
de 
recibir 
la 
asistencia 
por 
desastre, 
usted 
puede 
ponerse 
en 
contacto 
con 
alguno 
de 
los 
Funcionarios 
para 
la 
Igualdad 
de 
Derechos 
(ERO, 
por 
sus 
siglas 
en 
inglés), 
de 
FEMA, 
quien 
tienen 
la 
responsabilidad 
de 
garantizar 
igual 
acceso 
a 
todos 
los 
programas 
para 
desastres 
de 
FEMA. 
El 
ERO 
intentará 
resolver 
los 
problemas 
que 
usted 
tenga. 
Usted 
puede 
comunicarse 
con 
un 
ERO 
llamando 
a 
la 
línea 
de 
ayuda 
de 
FEMA 
al 
número:1-800-621-FEMA 
(3362) 
(oprima 
la 
opción 
2 
para 
un 
operador 
de 
habla 
hispana), 
TTY 
está 
disponible 
para 
aquellas 
personas 
que 
tengan 
discapacidades 
auditivas 
o 
del 
habla, 
por 
favor 
llame 
al 
1-800-462-7585 


Si 
el 
problema 
no 
se 
resuelve, 
usted 
puede 
presentar 
una 
queja 
ante 
FEMA. 
Debe 
enviar 
dicha 
queja 
por 
escrito 
y 
firmada 
a 
la 
Oficina 
para 
la 
Igualdad 
de 
Derechos, 
generalmente 
dentro 
de 
los 
180 
días 
siguientes 
a 
la 
fecha 
en 
que 
se 
produjo 
la 
presunta 
discriminación. 
La 
queja 
debe 
incluir: 


• 
Su 
nombre, 
dirección 
y 
su 
número 
de 
teléfono. 
Su 
queja 
debe 
estar 
firmada. 
Si 
usted 
está 
enviando 
la 
queja 
a 
nombre 
de 
otra 
persona, 
Línea Directa de FEMA para Desastres: 1-800-621-3362 (oprima la opción 2 para un operador de habla 
hispana) SOLAMENTE para las personas que tengan discapacidades auditivas/del habla: 1-800-462-7585 


incluya 
su 
nombre, 
dirección, 
número 
de 
teléfono 
y 
su 
relación 
con 
esa 
persona 
(por 
ejemplo, 
amigo, 
abogado, 
padre, 
etc.) 


• 
El 
nombre 
y 
la 
dirección 
de 
la 
agencia, 
institución 
o 
departamento 
que 
usted 
considera 
que 
lo 
ha 
discriminado. 
• 
Cómo, 
por 
qué 
y 
cuándo 
usted 
considera 
que 
fue 
discriminado. 
Incluya 
toda 
la 
información 
posible 
sobre 
los 
presuntos 
actos 
discriminatorios. 
Incluya 
los 
nombres 
de 
las 
personas 
que 
presuntamente 
lo 
discriminaron, 
si 
los 
sabe. 
• 
Los 
nombres 
de 
las 
personas, 
si 
hay 
alguna, 
que 
FEMA 
pueda 
contactar 
en 
busca 
de 
información 
adicional 
para 
documentar 
o 
aclarar 
las 
alegaciones 
suyas 
en 
relación 
con 
la 
discriminación 
en 
la 
operación 
de 
los 
programas 
conducidos 
a 
nivel 
federal. 
¿Qué 
hará 
FEMA 
con 
mi 
queja? 
Cuando 
se 
envíe 
una 
queja, 
FEMA 
la 
revisará 
para 
determinar 
si 
tiene 
jurisdicción 
para 
investigar 
los 
problemas 
que 
usted 
ha 
planteado. 
Si 
se 
acepta 
su 
queja, 
FEMA 
la 
investigará 
e 
intentará 
resolver 
cualquier 
violación 
que 
usted 
haya 
detectado. 
Si 
las 
negociaciones 
para 
corregir 
dichas 
violaciones 
no 
tienen 
éxito, 
se 
entablarán 
procedimientos 
para 
forzar 
el 
cumplimiento 
de 
la 
ley. 


¿Qué 
tengo 
que 
hacer 
si 
soy 
víctima 
de 
represalia 
por 
hacer 
valer 
mis 
derechos 
o 
por 
presentar 
una 
queja? 
Usted 
debe 
tener 
conocimiento 
de 
que 
los 
destinatarios 
o 
las 
agencias 
federales 
tienen 
prohibido 
tomar 
represalias 
contra 
usted 
o 
contra 
cualquier 
otra 
persona 
porque 
se 
haya 
opuesto 
a 
una 
norma 
o 
práctica 
injusta, 
o 
presentar 
cargos, 
testificar 
o 
participar 
en 
ninguna 
queja 
en 
conformidad 
con 
las 
leyes 
de 
Derechos 
Civiles. 
Si 
usted 
considera 
que 
ha 
sido 
víctima 
de 
represalias, 
debe 
comunicarse 
inmediatamente 
con 
la 
Oficina 
para 
la 
Igualdad 
de 
Derechos 
de 
FEMA. 


www.fema.gov/spanish 


Codigos 
de 
inelegibilidad 
y 
su 
descripción 


1. 
Decisiones 
iniciales 
I69B 
– 
No 
cumple 
con 
los 
requisitos 
– 
No 
se 
obtuvo 
su 
firma 
(90-69B): 
De 
acuerdo 
con 
los 
archivos 
de 
FEMA 
no 
hay 
ningún 
Formulario 
de 
Declaración 
y 
Autorización 
(Declaration 
& 
Release 
Form; 
90-69B) 
firmado 
en 
el 
expediente 
de 
la 
solicitud. 
Se 
requiere 
este 
formulario 
antes 
de 
que 
FEMA 
pueda 
proveer 
asistencia. 


IAW 
– 
No 
cumple 
con 
los 
requisitos 
– 
La 
misma 
dirección: 
Basado 
en 
los 
récords 
de 
FEMA, 
en 
el 
momento 
del 
desastre 
el 
solicitante 
estaba 
viviendo 
en 
la 
misma 
dirección 
que 
otra 
persona 
que 
ya 
solicitó 
la 
asistencia 
para 
la 
vivienda 
de 
FEMA. 
FEMA 
solamente 
puede 
proveer 
asistencia 
para 
una 
solicitud 
por 
cada 
dirección. 


IDUPA 
– 
No 
cumple 
con 
los 
requisitos 
– 
Inscripción 
duplicada: 
Basado 
en 
los 
récords 
de 
FEMA, 
ya 
el 
solicitante 
tiene 
una 
solicitud 
de 
asistencia 
en 
archivo 
para 
este 
desastre. 
FEMA 
solamente 
puede 
considerar 
una 
sola 
solicitud 
por 
cada 
solicitante. 


IID 
– 
No 
cumple 
con 
los 
requisitos 
– 
Daños 
insuficientes: 
Basado 
en 
una 
inspección 
de 
FEMA, 
se 
determinó 
que 
el 
desastre 
no 
provocó 
que 
el 
hogar 
del 
solicitante 
representara 
un 
peligro 
para 
vivir. 
Esta 
determinación 
se 
basó 
solamente 
en 
los 
daños 
a 
la 
casa 
que 
están 
relacionados 
con 
el 
desastre. 


IIDV 
– 
No 
cumple 
con 
los 
requisitos 
– 
No 
se 
pudo 
verificar 
la 
identidad: 
Antes 
de 
que 
podamos 
considerar 
una 
solicitud 
de 
asistencia 
por 
el 
desastre, 
FEMA 
tiene 
que 
verificar 
la 
información 
provista 
en 
la 
solicitud. 
En 
este 
momento 
no 
podemos 
establecer 
la 
correspondencia 
entre 
el 
nombre 
del 
solicitante 
y 
el 
número 
de 
seguro 
social 
para 
verificar 
su 
identidad. 


IMI 
– 
No 
cumple 
con 
los 
requisitos 
– 
No 
pudo 
hacerse 
la 
inspección: 
Basado 
en 
nuestros 
récords, 
el 
solicitante 
no 
acudió 
a 
las 
citas 
con 
el 
inspector 
de 
FEMA. 
Con 
el 
fin 
de 
ser 
considerado 
para 
recibir 
asistencia 
de 
vivienda 
de 
FEMA, 
el 
solicitante 
(u 
otro 
miembro 
del 
núcleo 
familiar 
que 
tenga 
más 
de 
18 
años 
de 
edad) 
tiene 
que 
encontrarse 
con 
el 
inspector 
para 
evaluar 
los 
daños 
al 
hogar 
relacionados 
con 
el 
desastre. 
En 
este 
momento, 
el 
solicitante 
no 
cumple 
con 
los 
requisitos 
para 
ser 
considerado 
para 
la 
asistencia 
con 
la 
vivienda 
de 
FEMA. 


INCI 
– 
No 
cumple 
con 
los 
requisitos 
– 
No 
se 
pudo 
hacer 
una 
cita 
para 
la 
inspección: 


Un 
inspector 
de 
FEMA 
no 
ha 
logrado 
comunicarse 
con 
el 
solicitante 
para 
concertar 
una 
cita. 
Con 
el 
fin 
de 
ser 
considerados 
para 
recibir 
asistencia 
de 
vivienda 
de 
FEMA, 
el 
solicitante 
(u 
otro 
miembro 
del 
núcleo 
familiar 
que 
tenga 
más 
de 
18 
años 
de 
edad) 
tiene 
que 
encontrarse 
con 
el 
inspector 
para 
evaluar 
los 
daños 
al 
hogar 
relacionados 
con 
el 


Línea Directa de FEMA para Desastres: 1-800-621-3362 (oprima la opción 2 para un operador de habla 
hispana) SOLAMENTE para las personas que tengan discapacidades auditivas/del habla: 1-800-462-7585 


desastre. 
En 
este 
momento, 
el 
solicitante 
no 
cumple 
con 
los 
requisitos 
para 
ser 
considerado 
para 
recibir 
asistencia 
de 
FEMA. 


INFI 
– 
No 
cumple 
con 
los 
requisitos 
– 
Seguro 
de 
inundación: 
Basado 
en 
nuestros 
récords, 
el 
hogar 
donde 
vivía 
el 
solicitante 
en 
el 
momento 
del 
desastre 
está 
cubierto 
por 
un 
seguro 
de 
inundaciones. 
En 
este 
momento, 
el 
solicitante 
no 
cumple 
con 
los 
requisitos 
para 
recibir 
asistencia 
por 
daños 
al 
hogar 
que 
están 
cubiertos 
por 
el 
seguro 
de 
inundaciones. 


INI 
– 
No 
cumple 
con 
los 
requisitos 
– 
Seguro 
(con 
inspección): 
Basado 
en 
nuestros 
récords, 
el 
hogar 
donde 
vivía 
el 
solicitante 
al 
momento 
del 
desastre 
está 
cubierto 
por 
un 
seguro. 
Cualquiera 
de 
los 
daños 
identificados 
en 
la 
inspección 
de 
FEMA 
debe 
estar 
cubierto 
por 
el 
seguro 
del 
solicitante. 
FEMA 
no 
puede 
proveer 
asistencia 
que 
esté 
disponible 
de 
alguna 
otra 
fuente, 
incluido 
el 
seguro; 
por 
lo 
tanto, 
el 
solicitante 
no 
cumple 
con 
los 
requisitos 
para 
recibir 
asistencia 
para 
reparación 
o 
reemplazo 
del 
hogar 
de 
FEMA 
en 
estos 
momentos. 
El 
solicitante 
le 
debe 
presentar 
una 
reclamación 
a 
su 
agente 
de 
seguro 
tan 
pronto 
como 
sea 
posible, 
porque 
FEMA 
podría 
ayudarlo 
con 
las 
pérdidas 
que 
no 
estén 
cubiertas 
por 
el 
seguro. 


INO -Apelación 
– 
No 
cumple 
con 
los 
requisitos 
– 
El 
seguro 
cubre 
los 
gastos 
de 
subsistencia: 
Basado 
en 
la 
información 
que 
el 
solicitante 
entregó, 
el 
seguro 
que 
él/ella 
tienen 
en 
su 
casa 
provee 
fondos 
para 
alquilar 
un 
lugar 
temporal 
para 
vivir 
mientras 
se 
hacen 
reparaciones 
en 
su 
hogar. 
No 
hemos 
recibido 
documentos 
donde 
se 
muestre 
que 
el 
solicitante 
ha 
usado 
todos 
los 
fondos 
disponibles 
para 
alquilar 
un 
lugar 
temporal 
donde 
vivir 
o 
que 
la 
decisión 
del 
seguro 
se 
haya 
demorado 
más 
de 
30 
días 
desde 
que 
el 
solicitante 
presentó 
la 
reclamación. 
Como 
resultado, 
la 
apelación 
del 
solicitante 
es 
denegada 
y 
él/ella 
no 
tiene 
derecho 
a 
recibir 
asistencia 
de 
FEMA 
para 
el 
alquiler. 


INO 
– 
No 
cumple 
los 
requisitos 
– 
No 
es 
residente 
legal: 
Se 
requiere 
un 
Formulario 
de 
Declaración 
y 
Autorización 
(90-69B) 
firmado 
antes 
de 
que 
FEMA 
pueda 
considerar 
a 
un 
solicitante 
para 
que 
él/ella 
tenga 
derecho 
a 
recibir 
cualquier 
asistencia. 
Basado 
en 
nuestros 
récords, 
el 
solicitante 
no 
ha 
indicado 
que 
él/ella 
o 
un 
miembro 
de 
su 
núcleo 
familiar 
sea 
ciudadano 
estadounidense, 
residente 
no 
ciudadano 
o 
extranjero 
calificado. 
Como 
resultado, 
el 
solicitante 
no 
tiene 
derecho 
a 
recibir 
asistencia 
de 
FEMA. 


INO 
– 
No 
cumple 
los 
requisitos 
– 
No 
se 
ha 
verificado 
que 
es 
propietario: 
Nuestros 
récords 
indican 
que 
el 
solicitante 
no 
ha 
probado 
que 
él/ella 
era 
dueño 
del 
hogar 
en 
el 
momento 
del 
desastre. 
Como 
resultado, 
el 
solicitante 
no 
cumple 
con 
los 
requisitos 
para 
recibir 
asistencia 
de 
FEMA 
para 
reparación 
o 
reemplazo 
de 
su 
hogar. 


INONV 
– 
No 
cumple 
los 
requisitos 
– 
No 
se 
ha 
verificado 
que 
viva 
en 
esa 
casa: 


Cuando 
el 
solicitante 
presentó 
su 
solicitud 
de 
asistencia 
de 
FEMA 
él/ella 
le 
informó 
a 
FEMA 
que 
el 
hogar 
dañado 
durante 
el 
desastre 
era 
donde 
él/ella 
vivía 
la 
mayor 
parte 
del 
año. 
En 
el 
momento 
de 
la 
inspección 
de 
FEMA, 
el 
solicitante 
no 
pudo 
proveer 


www.fema.gov/spanish 


documentos 
que 
demuestren 
que 
el 
hogar 
que 
inspeccionamos 
es 
donde 
él/ella 
vive 
o 
vivía. 
Hasta 
que 
podamos 
verificar 
que 
el 
solicitante 
vivía 
en 
la 
dirección 
provista, 
el 
solicitante 
no 
cumple 
con 
los 
requisitos 
para 
recibir 
asistencia 
con 
la 
vivienda 
de 
FEMA. 


INR 
– 
No 
cumple 
con 
los 
requisitos 
– 
No 
desea 
trasladarse 
de 
lugar: 
Basado 
en 
los 
récords 
de 
FEMA, 
el 
solicitante 
le 
informó 
al 
inspector 
de 
FEMA 
que 
él/ella 
no 
se 
va 
a 
mudar 
de 
su 
casa 
dañada 
mientras 
se 
hacen 
las 
reparaciones. 
Como 
el 
solicitante 
no 
tiene 
planificado 
mudarse, 
él/ella 
no 
cumple 
los 
requisitos 
en 
este 
momento 
para 
recibir 
asistencia 
de 
FEMA 
con 
el 
alquiler. 


INS 
– 
No 
cumple 
los 
requisitos 
– 
Asegurado 
(sin 
inspección): 
Basado 
en 
nuestros 
récords, 
el 
hogar 
donde 
vivía 
el 
solicitante 
al 
momento 
del 
desastre 
está 
cubierto 
por 
el 
seguro. 
Cualquier 
daño 
reportado 
en 
el 
momento 
de 
la 
solicitud 
de 
asistencia 
de 
FEMA 
debe 
estar 
cubierto 
por 
el 
seguro 
del 
solicitante. 
FEMA 
no 
puede 
proveer 
asistencia 
que 
esté 
disponible 
de 
cualquier 
otra 
fuente, 
incluido 
el 
seguro, 
por 
tanto, 
en 
este 
momento 
el 
solicitante 
no 
cumple 
con 
los 
requisitos 
para 
recibir 
asistencia 
de 
FEMA 
para 
la 
reparación 
o 
reemplazo 
de 
su 
hogar. 
El 
solicitante 
debe 
presentar 
una 
reclamación 
a 
su 
agente 
de 
seguro 
lo 
más 
pronto 
posible, 
porque 
FEMA 
podría 
ayudarlo 
con 
las 
pérdidas 
que 
no 
estén 
cubiertas 
por 
el 
seguro. 


IOVR -No 
cumple 
los 
requisitos 
– 
Está 
por 
encima 
del 
máximo 
permitido 
por 
el 
programa: 
Basado 
en 
los 
récords 
de 
FEMA, 
la 
cantidad 
máxima 
de 
asistencia 
económica 
de 
FEMA 
ya 
le 
ha 
sido 
provista 
al 
solicitante 
para 
la 
vivienda 
y/o 
para 
otras 
necesidades 
del 
desastre. 
Como 
resultado, 
el 
solicitante 
no 
cumple 
con 
los 
requisitos 
para 
recibir 
asistencia 
económica 
adicional 
de 
FEMA. 


ISC 
– 
No 
cumple 
los 
requisitos 
– 
Comunidad 
sancionada 
en 
SFHA: 
De 
acuerdo 
con 
los 
archivos 
de 
FEMA, 
la 
casa 
sufrió 
daños 
por 
una 
inundación 
y 
está 
ubicada 
en 
una 
zona 
de 
inundación 
en 
una 
comunidad 
que 
no 
está 
participando 
en 
estos 
momentos 
en 
el 
Programa 
Nacional 
de 
Seguros 
de 
Inundación. 
Debido 
a 
que 
la 
casa 
dañada 
por 
la 
inundación 
está 
ubicada 
en 
un 
área 
especial 
con 
peligros 
de 
inundación 
y 
la 
comunidad 
a 
la 
que 
pertenece 
el 
solicitante 
no 
está 
participando 
en 
el 
Programa 
Nacional 
de 
Seguros 
contra 
Inundación, 
FEMA 
no 
tiene 
autorización 
para 
brindarle 
asistencia 
para 
reparación 
o 
reemplazo 
en 
estos 
momentos. 


NCOMP 
– 
No 
cumple 
con 
el 
requisito 
del 
Seguro 
contra 
Inundación: 
Según 
los 
archivos 
de 
FEMA, 
el 
solicitante 
tiene 
que 
cumplir 
con 
el 
requisito 
de 
tener 
cobertura 
de 
seguro 
de 
inundación 
en 
su 
propiedad. 
Debido 
a 
que 
la 
casa 
sufrió 
daños 
por 
una 
inundación 
y 
el 
solicitante 
no 
tenía 
una 
póliza 
de 
seguro 
de 
inundación 
activa 
en 
los 
archivos 
del 
Programa 
Nacional 
de 
Seguros 
contra 
Inundación, 
FEMA 
no 
puede 
ofrecerle 
asistencia 
para 
reparación 
o 
reemplazo 
en 
estos 
momentos. 
No 
obstante, 
puede 
ser 
que 
FEMA 
pueda 
ofrecerle 
asistencia 
para 
el 
alquiler 
si 
un 
inspector 
determina 
que 
la 
casa 
no 
es 
segura 
y 
que 
el 
solicitante 
necesita 
trasladarse 
a 
otro 
lugar 
mientras 
se 
hacen 
las 
reparaciones. 


Línea Directa de FEMA para Desastres: 1-800-621-3362 (oprima la opción 2 para un operador de habla 
hispana) SOLAMENTE para las personas que tengan discapacidades auditivas/del habla: 1-800-462-7585 


WVO 
– 
Renunció– 
El 
solicitante 
renunció 
voluntariamente: 
Según 
los 
archivos 
de 
FEMA, 
el 
solicitante 
afirmó 
que 
él/ella 
no 
quería 
la 
asistencia 
de 
FEMA. 
Como 
resultado, 
la 
solicitud 
a 
FEMA 
para 
asistencia 
por 
desastre 
fue 
retirada 
del 
sistema. 


2. 
Decisiones 
relacionadas 
con 
las 
apelaciones 
A-I69B 
– 
Apelación 
– 
No 
cumple 
con 
los 
requisitos 
– 
No 
se 
obtuvo 
su 
firma 
(90-69B): 
De 
acuerdo 
con 
los 
archivos 
de 
FEMA 
no 
hay 
ningún 
Formulario 
de 
Declaración 
y 
Autorización 
(Declaration 
& 
Release 
Form; 
90-69B) 
firmado 
en 
el 
expediente 
del 
solicitante. 
FEMA 
solamente 
puede 
ofrecer 
ayuda 
si 
el 
formulario 
90-69B 
está 
firmado, 
fechado 
y 
en 
el 
expediente 
del 
solicitante. 
A-IAW 
– 
Apelación 
– 
No 
cumple 
con 
los 
requisitos 
– 
La 
misma 
dirección: 
En 
una 
carta 
anterior, 
explicamos 
que 
nuestros 
archivos 
mostraban 
que 
en 
el 
momento 
en 
que 
ocurrió 
el 
desastre 
el 
solicitante 
estaba 
viviendo 
en 
la 
misma 
dirección 
que 
otra 
persona 
que 
ya 
ha 
solicitado 
la 
asistencia 
de 
FEMA 
para 
la 
vivienda. 
FEMA 
revisó 
la 
apelación 
y 
los 
documentos 
adicionales 
presentados 
y 
todavía 
no 
hemos 
podido 
verificar 
que 
el 
solicitante 
vivía 
en 
una 
dirección 
diferente 
a 
la 
de 
la 
persona 
que 
ya 
hizo 
la 
solicitud. 
Como 
resultado 
de 
ello, 
la 
apelación 
no 
ha 
sido 
aprobada 
y 
el 
solicitante 
no 
cumple 
con 
los 
requisitos 
para 
recibir 
la 
asistencia 
de 
FEMA 
para 
la 
vivienda. 


A-IID 
– 
Apelación 
– 
No 
cumple 
con 
los 
requisitos 
–Daños 
insuficientes 
– 
Propietario: 


En 
una 
carta 
anterior, 
explicamos 
que 
el 
solicitante 
no 
cumplía 
con 
los 
requisitos 
para 
recibir 
la 
asistencia 
de 
FEMA 
para 
la 
vivienda 
porque 
cuando 
FEMA 
inspeccionó 
la 
casa 
determinó 
que 
el 
desastre 
no 
había 
dañado 
la 
casa 
del 
solicitante 
hasta 
el 
punto 
de 
que 
no 
fuera 
seguro 
vivir 
en 
ella. 
Esta 
decisión 
estuvo 
basada 
únicamente 
en 
los 
daños 
sufridos 
por 
la 
casa 
que 
están 
relacionados 
con 
el 
desastre. 
Explicamos 
que 
aunque 
el 
desastre 
pudo 
haber 
causado 
algunos 
daños 
menores, 
era 
razonable 
que 
el 
solicitante 
o 
el 
casero 
hicieran 
las 
reparaciones 
necesarias. 
Describimos 
los 
documentos 
que 
podían 
presentarse 
para 
demostrar 
que 
los 
daños 
sufridos 
por 
la 
casa 
habían 
sido 
causados 
por 
el 
desastre 
y 
como 
consecuencia 
la 
casa 
ya 
no 
era 
segura 
ni 
habitable. 
Hemos 
revisado 
la 
apelación 
y 
hemos 
determinado 
que 
nuestra 
decisión 
inicial 
fue 
correcta. 
La 
casa 
no 
sufrió 
daños 
debido 
al 
desastre 
que 
la 
hicieran 
insegura 
para 
que 
el 
solicitante 
la 
habite. 


A-IIDV 
– 
Apelación 
– 
No 
cumple 
con 
los 
requisitos 
– 
No 
se 
pudo 
verificar 
la 
identidad: 
En 
una 
carta 
anterior, 
explicamos 
que 
necesitábamos 
información 
adicional 
para 
verificar 
la 
identidad 
del 
solicitante 
antes 
de 
que 
pudiéramos 
considerar 
su 
solicitud 
de 
asistencia 
por 
desastre. 
FEMA 
está 
obligada 
a 
verificar 
la 
información 
que 
aparece 
en 
la 
solicitud 
y 
no 
hemos 
podido 
relacionar 
el 
nombre 
del 
solicitante 
y 
su 
número 
de 
seguro 
social 
para 
verificar 
su 
identidad. 
Describimos 
los 
documentos 
que 
podían 
ofrecer 
la 
verificación 
necesaria. 
Hemos 
revisado 
la 
apelación 
del 
solicitante 
y 
los 
documentos 
adicionales 
presentados 
y 
todavía 
no 
hemos 
podido 
verificar 
la 
identidad 
del 
solicitante. 
FEMA 
no 
puede 
brindar 
ninguna 
asistencia 
sin 
verificar 
primeramente 
la 


www.fema.gov/spanish 


identidad 
de 
la 
persona. 
Como 
resultado 
de 
ello, 
la 
apelación 
no 
se 
ha 
aprobado 
y 
no 
podemos 
seguir 
tramitando 
la 
solicitud 
en 
estos 
momentos. 


A-IMI -Apelación 
– 
No 
cumple 
con 
los 
requisitos 
–No 
pudo 
hacerse 
la 
inspección: 
En 
una 
carta 
anterior, 
explicamos 
que 
para 
poder 
ser 
tenido 
en 
cuenta 
para 
la 
asistencia 
de 
FEMA 
para 
la 
vivienda, 
el 
solicitante 
(u 
otro 
miembro 
del 
núcleo 
familiar 
mayor 
de 
18 
años) 
debía 
encontrarse 
con 
el 
inspector 
para 
valorar 
los 
daños 
sufridos 
por 
su 
casa 
debido 
al 
desastre 
y 
que 
nuestros 
archivos 
indicaban 
que 
el 
solicitante 
no 
asistió 
a 
las 
citas 
con 
el 
inspector 
de 
FEMA. 
El 
solicitante 
se 
comunicó 
con 
la 
línea 
de 
ayuda 
de 
FEMA 
y 
se 
le 
asignó 
otro 
inspector 
para 
que 
valorara 
los 
daños 
sufridos 
por 
la 
casa. 
Una 
vez 
más 
el 
solicitante 
no 
asistió 
a 
la 
cita. 
Como 
consecuencia, 
no 
podremos 
ayudar 
más 
al 
solicitante 
de 
ahora 
en 
adelante. 


A-INCI 
– 
Apelación 
– 
No 
cumple 
con 
los 
requisitos 
– 
No 
se 
pudo 
hacer 
una 
cita 
para 
la 
inspección: 
En 
una 
carta 
anterior, 
explicamos 
que 
para 
poder 
ser 
tenido 
en 
cuenta 
para 
la 
asistencia 
de 
FEMA 
para 
la 
vivienda, 
el 
solicitante 
(u 
otro 
miembro 
del 
núcleo 
familiar 
mayor 
de 
18 
años) 
debía 
encontrarse 
con 
un 
inspector 
para 
valorar 
los 
daños 
sufridos 
por 
su 
casa 
debido 
al 
desastre 
y 
que 
el 
inspector 
de 
FEMA 
no 
había 
podido 
ponerse 
en 
contacto 
con 
el 
solicitante 
para 
hacer 
una 
cita. 
El 
solicitante 
se 
comunicó 
con 
la 
línea 
de 
ayuda 
de 
FEMA 
y 
se 
le 
asignó 
otro 
inspector 
para 
que 
valorara 
los 
daños 
sufridos 
por 
la 
casa. 
Después 
de 
varios 
intentos, 
el 
inspector 
todavía 
no 
ha 
podido 
ponerse 
en 
contacto 
con 
el 
solicitante 
para 
hacer 
la 
cita 
para 
la 
inspección. 
Como 
consecuencia, 
no 
podremos 
ayudar 
más 
al 
solicitante 
de 
ahora 
en 
adelante. 


A-INFI -Apelación 
– 
No 
cumple 
con 
los 
requisitos 
– 
Falta 
el 
acuerdo 
de 
liquidación 
del 
seguro 
de 
inundación 
o 
la 
carta 
de 
denegación: 
En 
una 
carta 
anterior, 
explicamos 
que 
el 
solicitante 
no 
cumplía 
con 
los 
requisitos 
para 
recibir 
la 
ayuda 
de 
FEMA 
para 
la 
reparación 
o 
reemplazo 
de 
la 
vivienda 
porque 
el 
solicitante 
tenía 
seguro 
de 
inundación. 
Describimos 
los 
documentos 
que 
podían 
enviarse 
para 
apelar 
nuestra 
decisión. 
Hemos 
revisado 
la 
apelación 
del 
solicitante 
y 
los 
documentos 
adicionales 
presentados 
y 
todavía 
no 
hemos 
podido 
verificar 
la 
cantidad 
del 
acuerdo 
de 
liquidación 
del 
seguro 
que 
recibió 
el 
solicitante. 
Por 
tanto, 
la 
apelación 
no 
ha 
sido 
aprobada 
y 
el 
solicitante 
no 
cumple 
con 
los 
requisitos 
para 
recibir 
asistencia 
de 
FEMA 
para 
la 
vivienda. 


A-INI, 
A-INS -Apelación 
– 
No 
cumple 
con 
los 
requisitos 
– 
Falta 
el 
acuerdo 
de 
liquidación 
del 
seguro 
de 
inundación 
o 
la 
carta 
de 
denegación: 
En 
una 
carta 
anterior, 
explicamos 
que 
el 
solicitante 
no 
cumplía 
con 
los 
requisitos 
para 
recibir 
la 
ayuda 
de 
FEMA 
para 
la 
reparación 
o 
reemplazo 
de 
la 
vivienda 
porque 
el 
solicitante 
tiene 
seguro 
en 
su 
casa. 
Esa 
carta 
también 
describía 
los 
documentos 
que 
el 
solicitante 
podía 
enviar 
para 
apelar 
nuestra 
decisión. 
Hemos 
revisado 
los 
documentos 
enviados 
por 
el 
solicitante 
y 
no 
podemos 
tramitar 
la 
apelación 
porque 
no 
recibimos 
documentos 
detallados 
sobre 
el 
acuerdo 
de 
liquidación 
del 
seguro 
o 
una 
carta 
de 
denegación 
del 
seguro. 
Si 
el 
solicitante 
tiene 
alguna 
pregunta 
acerca 
de 
los 
documentos 
que 
necesita 
enviar, 
debe 
comunicarse 
con 
la 
línea 
de 
ayuda 
de 
FEMA. 


Línea Directa de FEMA para Desastres: 1-800-621-3362 (oprima la opción 2 para un operador de habla 
hispana) SOLAMENTE para las personas que tengan discapacidades auditivas/del habla: 1-800-462-7585 


A-INO -Apelación 
– 
No 
cumple 
con 
los 
requisitos 
– 
Después 
del 
período 
límite 
de 
60 
días: 
En 
una 
carta 
anterior, 
explicamos 
que 
cualquier 
apelación 
a 
las 
decisiones 
de 
FEMA 
debía 
enviarse 
dentro 
de 
los 
60 
días 
siguientes 
a 
la 
fecha 
en 
que 
recibió 
la 
carta 
informándole 
de 
la 
decisión. 
El 
solicitante 
no 
envió 
la 
apelación 
hasta 
después 
del 
período 
límite 
de 
60 
días. 
Por 
tanto, 
la 
apelación 
no 
se 
tendrá 
en 
cuenta 
a 
menos 
que 
alguna 
de 
las 
condiciones 
siguientes 
le 
haya 
impedido 
al 
solicitante 
enviar 
la 
apelación: 
1). 
Hospitalización, 
enfermedad, 
invalidez 
o 
muerte 
de 
un 
familiar 
inmediato; 
2). 
Viajes 
personales 
o 
de 
negocios 
que 
hayan 
hecho 
que 
el 
solicitante 
haya 
estado 
fuera 
del 
área 
durante 
todo 
el 
período 
otorgado 
para 
la 
apelación. 
Si 
el 
solicitante 
quiere 
que 
FEMA 
tenga 
en 
cuenta 
su 
apelación, 
puede 
enviar 
una 
carta 
explicando 
lo 
sucedido 
y 
todos 
los 
documentos 
afines 
que 
muestren 
claramente 
la 
razón 
por 
la 
que 
el 
solicitante 
no 
pudo 
enviar 
su 
apelación. 


A-INO -Apelación 
– 
No 
cumple 
con 
los 
requisitos 
– 
El 
acuerdo 
de 
liquidación 
del 
seguro 
se 
excede 
de 
los 
daños 
que 
según 
FEMA 
cumplen 
con 
los 
requisitos: 
A 
diferencia 
de 
los 
seguros 
privados, 
el 
programa 
de 
FEMA 
para 
la 
reparación 
de 
viviendas 
está 
limitado 
solamente 
a 
las 
reparaciones 
esenciales. 
Como 
resultado 
de 
ello, 
no 
es 
poco 
común 
que 
los 
acuerdos 
de 
liquidación 
de 
los 
seguros 
se 
excedan 
de 
lo 
que 
FEMA 
puede 
ofrecer 
para 
la 
reparación 
de 
la 
vivienda. 
Debido 
a 
que 
FEMA 
no 
puede 
duplicar 
la 
ayuda 
que 
ofrece 
el 
seguro, 
la 
apelación 
del 
solicitante 
no 
ha 
sido 
aprobada. 


A-INO -Apelación 
– 
No 
cumple 
con 
los 
requisitos 
– 
No 
es 
residente 
legal: 
En 
una 
carta 
anterior, 
explicamos 
que 
FEMA 
no 
podía 
tener 
en 
cuenta 
al 
solicitante 
para 
ninguna 
ayuda 
a 
la 
que 
pueda 
tener 
derecho 
hasta 
que 
indique 
en 
el 
Formulario 
de 
Declaración 
y 
Autorización 
(Declaration 
and 
Release 
Form; 
90-69B) 
que 
él 
o 
un 
miembro 
de 
su 
núcleo 
familiar 
es 
ciudadano 
estadounidense, 
residente 
no 
ciudadano 
o 
extranjero 
calificado. 
También 
le 
sugerimos 
al 
solicitante 
que 
rellenara 
y 
enviara 
otro 
formulario. 
Hemos 
revisado 
la 
apelación 
del 
solicitante 
y 
los 
documentos 
adicionales 
presentados 
y 
todavía 
no 
hemos 
podido 
determinar 
que 
el 
solicitante 
o 
alguno 
de 
los 
miembros 
de 
su 
núcleo 
familiar 
es 
ciudadano 
estadounidense, 
residente 
no 
ciudadano 
o 
extranjero 
calificado. 
Como 
resultado 
de 
ello, 
la 
apelación 
del 
solicitante 
ha 
sido 
denegada 
y 
no 
será 
tenido 
en 
cuenta 
para 
la 
asistencia 
de 
FEMA. 


A-INO -Apelación 
– 
No 
cumple 
con 
los 
requisitos 
– 
No 
ha 
demostrado 
ser 
el 
propietario 
de 
la 
casa: 
En 
una 
carta 
anterior, 
explicamos 
que 
el/la 
solicitante 
no 
había 
demostrado 
que 
era 
propietario(a) 
de 
la 
casa 
en 
el 
momento 
en 
que 
ocurrió 
el 
desastre. 
Describimos 
cuáles 
eran 
los 
documentos 
que 
el/la 
solicitante 
podía 
enviar 
que 
demostraran 
que 
era 
propietario(a) 
de 
la 
casa 
que 
había 
sufrido 
daños. 
Hemos 
revisado 
la 
apelación 
del 
solicitante 
y 
los 
documentos 
adicionales 
presentados; 
sin 
embargo, 
todavía 
no 
hemos 
podido 
verificar 
que 
el 
solicitante 
era 
el 
propietario 
de 
la 
casa. 
Como 
resultado 
de 
ello, 
la 
apelación 
del 
solicitante 
ha 
sido 
denegada 
y 
el 
solicitante 
no 
cumple 
con 
los 
requisitos 
para 
la 
asistencia 
de 
FEMA 
para 
la 
reparación 
o 
reemplazo 
de 
la 
vivienda. 


www.fema.gov/spanish 


A-INO -Apelación 
– 
No 
cumple 
con 
los 
requisitos 
– 
No 
se 
puede 
reembolsar 
más 
dinero 
del 
monto 
aprobado 
para 
el 
alquiler: 
Con 
anterioridad 
explicamos 
que 
la 
cantidad 
de 
dinero 
que 
otorga 
FEMA 
para 
la 
asistencia 
mensual 
para 
el 
alquiler 
está 
basada 
en 
el 
número 
de 
dormitorios 
ocupados 
que 
había 
en 
la 
casa 
del 
solicitante 
en 
el 
momento 
en 
que 
ocurrió 
el 
desastre 
y 
está 
limitada 
al 
monto 
del 
alquiler 
determinado 
por 
FEMA 
y 
por 
el 
Departamento 
de 
Vivienda 
y 
Desarrollo 
Urbano 
de 
los 
Estados 
Unidos 
(HUD, 
por 
sus 
siglas 
en 
inglés). 
Hemos 
revisado 
la 
apelación 
del 
solicitante 
y 
la 
información 
adicional 
presentada. 
Hemos 
determinado 
que 
el 
monto 
mensual 
que 
le 
pagamos 
al 
solicitante 
fue 
por 
la 
cantidad 
correcta. 
Por 
lo 
tanto, 
se 
ha 
denegado 
la 
apelación 
y 
no 
podemos 
pagarle 
un 
monto 
mensual 
mayor 
para 
el 
alquiler. 


A-INONV -Apelación 
– 
No 
cumple 
con 
los 
requisitos 
– 
No 
se 
ha 
verificado 
que 
viva 
en 
esa 
casa: 
En 
una 
carta 
anterior, 
explicamos 
que 
no 
habíamos 
podido 
verificar 
que 
la 
casa 
que 
el/la 
solicitante 
reportó 
como 
dañada 
por 
el 
desastre 
es/era 
la 
casa 
donde 
vive/vivía. 
Hemos 
revisado 
la 
apelación 
del 
solicitante 
y 
los 
documentos 
adicionales 
presentados 
y 
todavía 
no 
podemos 
verificar 
que 
la 
casa 
que 
el/la 
solicitante 
reportó 
como 
dañada 
por 
el 
desastre 
es/era 
la 
casa 
donde 
vive/vivía. 
Como 
resultado 
de 
ello, 
no 
se 
ha 
aprobado 
la 
apelación 
del 
solicitante 
y 
no 
cumplen 
con 
los 
requisitos 
para 
recibir 
la 
asistencia 
de 
FEMA 
para 
la 
vivienda. 


A-IOVR -Apelación 
– 
No 
cumple 
con 
los 
requisitos 
– 
Está 
por 
encima 
del 
máximo 
permitido 
por 
el 
programa: 
En 
una 
carta 
anterior, 
explicamos 
que 
el 
solicitante 
no 
cumplía 
con 
los 
requisitos 
para 
recibir 
más 
asistencia 
de 
FEMA 
porque 
ya 
se 
le 
había 
otorgado 
la 
cantidad 
máxima 
de 
asistencia 
financiera 
provista 
por 
FEMA 
para 
las 
necesidades 
de 
vivienda 
y/o 
para 
otras 
necesidades 
debido 
al 
desastre. 
Hemos 
revisado 
la 
apelación 
y 
los 
documentos 
adicionales 
presentados. 
Nuestros 
archivos 
todavía 
indican 
que 
el 
solicitante 
ha 
alcanzado 
el 
límite 
máximo 
de 
asistencia 
financiera 
otorgado 
por 
FEMA. 
Por 
tanto, 
nos 
es 
imposible 
brindarle 
asistencia 
adicional 
de 
FEMA 
a 
este 
solicitante. 


A-ISC -Apelación 
– 
No 
cumple 
con 
los 
requisitos 
– 
Comunidad 
sancionada 
en 
SFHA: 
En 
una 
carta 
anterior, 
explicamos 
que 
el 
solicitante 
no 
cumplía 
con 
los 
requisitos 
para 
recibir 
la 
asistencia 
de 
FEMA 
para 
reparaciones 
o 
reemplazo 
de 
vivienda 
porque 
la 
casa 
estaba 
ubicada 
en 
una 
zona 
de 
inundación 
en 
una 
comunidad 
que 
no 
está 
participando 
actualmente 
en 
el 
Programa 
Nacional 
de 
Seguros 
contra 
Inundación 
(NFIP). 
En 
esa 
carta 
también 
se 
explicaba 
qué 
documentos 
debía 
enviar 
el 
solicitante 
para 
apelar 
nuestra 
decisión. 
Hemos 
revisado 
nuevamente 
la 
apelación 
y 
los 
documentos 
adicionales 
presentados. 
Nuestros 
archivos 
todavía 
indican 
que 
la 
casa 
del 
solicitante 
está 
ubicada 
en 
una 
zona 
de 
inundación 
y 
que 
los 
daños 
sufridos 
por 
la 
casa 
se 
debieron 
a 
una 
inundación. 
Como 
resultado 
de 
ello, 
se 
ha 
denegado 
la 
apelación 
y 
el 
solicitante 
no 
cumple 
con 
los 
requisitos 
para 
la 
asistencia 
por 
desastre 
de 
FEMA. 


Línea Directa de FEMA para Desastres: 1-800-621-3362 (oprima la opción 2 para un operador de habla 
hispana) SOLAMENTE para las personas que tengan discapacidades auditivas/del habla: 1-800-462-7585 


A-NCOMP -Apelación 
– 
No 
cumple 
con 
el 
Requisito 
del 
Seguro 
de 
Inundación: 
En 
una 
carta 
anterior, 
explicamos 
que 
el 
solicitante 
no 
cumplía 
con 
los 
requisitos 
para 
recibir 
la 
asistencia 
de 
FEMA 
para 
reparaciones 
o 
reemplazo 
de 
vivienda 
porque 
no 
tenían 
el 
seguro 
de 
inundación 
requerido 
para 
su 
propiedad. 
Como 
no 
hemos 
recibido 
ningún 
documento 
para 
poder 
determinar 
que 
la 
casa 
no 
sufrió 
daños 
por 
la 
inundación 
y/o 
no 
hemos 
recibido 
ningún 
documento 
que 
demuestre 
que 
el 
solicitante 
tiene 
una 
póliza 
de 
seguro 
de 
inundación 
activa 
en 
esa 
propiedad, 
se 
ha 
denegado 
la 
apelación. 


www.fema.gov/spanish 


Ejemplo 
– 
Formulario 
90-69B 
de 
FEMA 
Declaración 
y 
Autorización 



Línea Directa de FEMA para Desastres: 1-800-621-3362 (oprima la opción 2 para un operador de habla 
hispana) SOLAMENTE para las personas que tengan discapacidades auditivas/del habla: 1-800-462-7585 


SI 
USTED 
SOSPECHA 
QUE 
ALGUIEN 
HA 
PRESENTADO 
RECLAMACIONES 
POR 
DAÑOS 
FALSOS, 
LLAME 
A 
LA 
LINEA 
DIRECTA 
DE 
FEMA 
CONTRA 
EL 
FRAUDE: 


1-800-323-8603 


AYUDE 
A 
FEMA 
A 
GARANTIZAR 
QUE 
LA 
AYUDA 
POR 
DESASTRE 
LLEGUE 
UNICAMENTE 
A 
QUIENES 
SE 
LA 
MEREZCAN. 


PRESENTAR 
UNA 
RECLAMACION 
FALSA 
ES 
UNA 
VIOLACION 
DE 
LAS 
LEYES 
FEDERALES. 


La 
asistencia 
de 
FEMA 
está 
disponible 
para 
cualquier 
persona 
o 
núcleo 
familiar 
que 
haya 
sido 
afectado 
y 
que 
cumpla 
con 
los 
requisitos 
necesarios. 
Ninguna 
entidad 
federal, 
del 
estado 
o 
local 
ni 
ningún 
funcionario 
(ni 
sus 
agentes) 
pueden 
discriminar 
a 
ninguna 
persona 
por 
su 
raza, 
color, 
religión, 
sexo, 
edad, 
nacionalidad, 
discapacidad 
o 
estatus 
económico.